为践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，落实“以客户为中心”的服务理念，提升邮储银行网点服务水平，打造感动客户的优质服务口碑，邮储银行三门支行全力推动“感动服务”举措落地，着力为客户提供暖心、高效的服务。

　　暖心服务送上门

　　张先生焦急地来到邮储银行高枧支行营业大厅，若有所思地在大厅里走来走去，嘴里一直念叨着“怎么办?怎么办？”张先生一副忧心忡忡的样子立马引起了网点人员的注意，经向张先生仔细询问情况了解，原来张先生前来为其母亲取钱，可不知道卡密码，其母亲又中风了，行动不便还在医院，而他们又急需这笔钱用，所以正发愁该怎么办。在了解相关情况和安慰了张先生后，邮储银行高枧支行工作人员立即启动延伸服务机制，安排两名工作人员上门核实，由于张先生母亲所在的医院路途较遥远，网点还安排了车辆赶往张先生母亲所在的医院，在经过网点人员仔细询问和核实后，最后顺利为其办理了业务，解决了他们的燃眉之急。当取到这笔急用的钱后，张先生感激地说：“你们服务真是太贴心了，是真心实意地为我们着想，太谢谢你们了。”

　　耐心细致，关爱老人

　　一位老人前来办理定期一本通取款业务，密码按了很多遍不是位数不足就是错误，老人就着急了，“我记得明明是这个密码的，怎么就不对了呢，是不是你们电脑有问题？”说着说着，情绪就激动起来，邮储银行柜面人员安慰他说“大爷，不要着急，银行的设备现在是没问题的，如果实在想不起来我给您做密码重置吧”，老人听力不太好，眼睛也花了，手抖的厉害，名字都写不好，于是网点人员安排大堂经理全程在旁边指导，老人看到网点人员那么耐心和细心，发自内心的对他们说“今天要不是你们帮忙，我连钱都取不来，真是太感谢你们了！”随后老人手捧着几个红通通的柿子笑盈盈地对大家说：自家带的柿子，给你们尝一下。

　　一次便利的上门服务是日常繁忙业务的缩影，或许微不足道，一次耐心的服务或许不值一提，但对急需金融服务的特殊客群而言却意义重大，邮储银行三门支行将会一直从心出发、用心绽放，让我们的服务更加有爱、更有温度！