5月9日上午，区人民法院召开物业解纷码新闻发布会，就物业解纷码项目概况及主要功能向社会公众发布。物业解纷码曾获评“全国智慧法院数字政务创新成果奖”。

　　随着城市房地产建设不断推进，物业服务得以迅猛发展，因物业管理服务引发的矛盾纠纷也随之增多，呈频发率高、标的额小、持续性长、群体性对抗等态势，已成为群众关注的焦点、城市基层治理的难点。在物业纠纷化解过程中聚焦业主与物业管理者之间认知不一致的痛点以及资源整合和数据监管等现实难点，针对性地打造了物业解纷码平台。

　　“物业解纷码是基于浙江解纷码针对物业纠纷案件专门搭建的应用模块，旨在规范物业管理活动，促进和谐社区建设。”区法院审委会专委陈静介绍，该项目涵盖在线咨询、纠纷调处、数据研判等功能，力争发挥信息共享、资源整合、调判示范的优势，为物业纠纷诉源治理数智赋能，为当事人提供高效、智能的物业矛盾纠纷化解服务。

　　“物业解纷码不仅引入街道、社区、人民调解机构、物业行业协会等基层解纷力量，还引入了物业公司及业主委员会、志愿者、乡贤等联动力量，形成多主体合力，实现调解力量整合。”区法院立案庭庭长王冰冰说，对有协同调解需求的案件，专业物业纠纷调解员可以向其他调解员发起联合调解的邀请通知，当事人也可以选择信任的调解员为其主持调解。调解过程中，还可以同时连线共享法庭联系法官指导调解，共同为当事人提供高效优质的调解服务，有效避免了大量物业纠纷直接进入法院诉讼，将法院从物业纠纷化解的第一道防线变为最后一道防线。

　　据了解，针对物业纠纷涉众型特点，优化批量调解应用，调解员可选取关联案件，实现批量通知、批量生成、批量送达、批量报结等，大幅提升了批量纠纷的调解工作效率。最后，通过与ODR平台、人民法院在线服务系统深度融合，对调解成功的案件，直接在线向法院申请司法确认，调解不成的案件直接在线申请立案，打通数据交互最后一公里。同时，物业解纷码还对接区委政法委社会风险分析研判系统，可以查看各个街道物业纠纷矛盾化解率、各个小区和物业公司的全息画像，通过对案件数据的挖掘展示，实现对物业纠纷实时分析、风险预警。

　　“下阶段，椒江法院将持续深化物业解纷码的推广和应用，继续完善物业解纷码的功能和用户体验，助力治理经验模块化迁移，在解决物业纠纷的试验田基础上，着眼于构建可移植、可复制的纠纷源头治理模式，将试验田的谷种播撒至各类纠纷化解领域，为推进基层治理体系和治理能力现代化贡献法院力量。”王冰冰说。