记者近日从上海市交通运输行业协会公交分会举办的2023年公交行业“创先争优”工作总结表彰会获悉，隶属于上南公交的786路、610路已连续7年，980路、985路已连续8年获评“五星级上海公交品牌线路”称号。这4条公交线路乘客满意度指数始终保持高于86.5。

　　980路始终坚持“以人为本”的服务理念和“争创一流”的服务品牌，在保障日常营运的基础上，总结出了“四讲四心”服务：行车讲安全，要体现责任心；操作讲规范，要体现恒久心；服务讲温馨，要体现关爱心；车辆讲整洁，要体现公益心。此外，在980路车厢内还放置了爱心雨衣、呕吐袋等便民用品，让乘客在短暂的旅途中感受到贴心周到的服务。

　　985路全体人员秉承着打造“温情车厢、微笑伴行、安全保障、服务至上”线路的工作理念，把关心“五种人”“导乘式服务”应用到实际工作中，急乘客所急、想乘客所想，为广大乘客提供更加安全舒适的出行体验。

　　786路全体员工以“乘客是中心、服务是宗旨、需求是目标、品牌是生命”为营运服务的指导思想，大力倡导在广大驾驶员中开展“四要四多”的特色服务，通过不断创新公交服务特色，进一步推进和完善公交车“导乘式”服务措施。

　　610路以善待五种乘客为线路服务特色，形成“三对、三勤、三稳”的服务工作方法，“三对”即：对挑剔的乘客耐心一点；对五种乘客关心一点；对问讯乘客热情一点。“三勤”即：沿途站名勤报；车辆例保勤做；车辆卫生勤搞；“三稳”即：进出站点起步稳；行驶途中车速稳；确保安全心态稳。