“听邻居说，镇里的便民服务中心可以办理医保业务了，我原本想过来试试看的，没想到几分钟就办好了，真是太方便了。”日前，家住山门镇大屯村的李阿姨想要咨询和办理特殊门诊业务，在过去需要到位于水头镇的北港市民中心才能办理，可如今在家门口就能轻松办理。而这，正得益于我县加快推进医保同城通办，打造全覆盖、多层次的服务体系。

　　近年来，我县秉承为民办事、为民解忧的服务理念，加快推进医保经办服务下沉，不断深化医保窗口标准化建设，持续提升便民服务水平，为参保群众提供专业、热情、标准、规范的医保服务，打通医保服务“最后一公里”。截至目前，全县共在64个乡镇、社区便民服务中心，10个农商银行网点，3家县级医院和453个村社设置了医保服务办理网点，实现医保服务全覆盖。

　　“我县共有23个医保经办政务服务事项，但是为了方便群众办理，我们将其中的20个事项下沉到各级办理点，群众可根据实际选择就近的医保服务网点办理相关业务。”县医保局医保服务中心负责人介绍，我县乡镇、社区便民服务中心可办理城乡医保参保登记、职工参保登记等20项医保业务，农商银行网点可办理城乡医保参保登记、出具《参保凭证》等16项医保业务，县级医院可办理特殊病备案、转诊备案等4项医保业务，村级代办点可办理生育津贴支付等12项医保业务，构建起了县-乡镇-社区-村四级联动，形成了医保“15分钟服务圈”。

　　为提升医保服务办理网点的服务水平，我县不仅在乡镇、社区和银行组建了74人的医保经办队伍，还邀请党代表、报账员、妇女主任等长期驻扎村民中心、熟悉村民的人员加入村级医保代办员队伍，建成了一支一专多能的基层医疗保障服务队伍，并通过常态化培训、不定期顶岗、巡回指导、工作群交流等方式，深入推进办理网标准化建设，让广大群众享受更优质、更便捷的医保服务。

　　“在软件建设方面，我们充分发挥‘智能办’效能，加速推进数字化改革，解决在业务办理中的难题，切实减轻参保人负担。”县医保局医保服务中心负责人告诉记者，该局按照“线上办为主、自助办为辅、帮代办为补充、大厅办为兜底”要求，充分发挥“浙里办”、政务服务系统2.0等作用，指导参保人线上办理各项业务，尤其是针对群众关注度较高的报销业务，积极推行“医保飞邮”系统的应用，以线上线下相结合的方式解决人户分离带来的报销难题。

　　县医保局将持续在建、用、管三个环节下足工夫，不断建好基层服务点，利用各级医保服务点，持续推进医保政策的宣传普及、城乡居民医保缴费动员、电子医保凭证应用和医保掌上办、网上办等便民服务，并制定医保代办员年度培训方案，定期组织代办员考核与代办情况统计，提高基层工作人员业务素质和服务水平，努力让参保人在家门口办好医保事。