尧塘街道:业务培训强本领 集中“充电”推进政务服务提质增效
发布时间:2023-04-25 来源:常州市金坛区人民政府 发布开发区:江苏金坛经济开发区
为深入贯彻落实“四敢精神”,进一步提升便民服务窗口政务服务能力,加强村(社区)政务服务规范化建设,积极推动城乡融合发展,尧塘街道行政审批局开展了便民服务中心(站)窗口规范化服务培训。会议邀请了金坛区行政审批局政务服务科科长沈峰为大家授课,街道行政审批局、便民服务中心窗口全体工作人员及各村(社区)便民服务站具体负责人参加了此次培训。
会上,沈峰通过对政务服务标准化强基行动、规范化融合行动、便利化提升行动、数字化赋能行动进行详细解说,聚焦政务服务四化建设,推进政务服务深化延伸,不断提升便民利企服务效能。同时,为提升窗口工作人员综合素质,更好地为群众提供优质、高效的服务,沈峰通过理论与实际案例相结合的方式,从仪容仪表规范、行为举止规范、首问首办服务规范、一次性告知服务规范、延时服务规范等多方面进行全面、规范的讲解,进一步规范窗口服务标准,提高政务服务办事效率。
下一步,尧塘街道将继续推进政务服务领域规范化建设,持续开展相关业务培训及村(社区)便民服务大厅的不定时抽查、考核,全方位提升政务服务水平,使政务服务惠及更多的企业和群众,助推街道营商环境更优化。