4月10日上午，区委书记常卫主持召开石景山区接诉即办调度会。区委副书记、区长李新，区委副书记、政法委书记刘海涛参加会议。

　　常卫充分肯定了本周工作先进单位的汇报，并指出，全区上下要坚持问题导向，科学考虑当前与长远、进步和落后，用好主动治理、未诉先办等方法，充分关注“七有”“五性”重点诉求，做到有一办一、接诉即办，推动整体工作稳步提升。各单位要加强工作调度，层层传导压力，落实工作责任，做好奖优罚劣，切实解决诉求量上升、原始解决率下降、区派成绩较低等问题，进一步提高全区接诉即办工作水平。

　　常卫强调，要坚持有一办一、接诉即办。强化工作统筹，落实办单人员责任，加大与群众沟通力度，耐心细致做好群众工作.

　　要积极开展主动治理，努力降低诉求量。针对房屋修缮、新房交付、施工扰民、物业服务、道路积水、停车管理、预付式消费以及劳动纠纷等重点问题，充分发挥专班攻坚作用，结合“每月一题”重点事项，深入现场解决问题，争取明显阶段性进展和标志性成果。落实常态化治理机制，把网格化治理、品质社区建设等工作统筹起来，实现问题发现在网格、处置在网格、吸附在网格，把处理突出矛盾问题与常态化治理有效结合起来，解决好老百姓身边的操心事烦心事揪心事。

　　要切实提高“七有”“五性”诉求办理水平。健全“七有”“五性”指标监测体系，针对幼有所育、人均体育面积、人均文化公共服务设施等指标较低的问题，尽快补充完善硬件设施，确保硬件指标全部达标。全区各单位要深入学习优秀办件单位的成功经验，把责任感强、业务精通、善于沟通的干部调整到接诉即办岗位上来，建立高效的接诉即办工作体系，加强办理、挂账、剔除、加分等各环节工作质量，运用好应急处置资金，提高解决率和办理质量，实现“七有”“五性”工作水平的大幅度提升。

　　要弘扬求真务实的工作作风。以接诉即办工作为抓手，敢于较真碰硬，大兴调查研究之风，学习先进区县成功经验，针对群众反映的问题，深入到群众中间，充分调动各方积极性共商共议，努力寻求解决问题的方式方法，并通过解决问题，提升工作能力，改进工作作风，提高为民服务水平。

　　要适应新政策，提高接诉即办工作水平。全区各单位要迅速组织培训，各级干部尽快熟悉新规则，提高业务水平。要保证接诉即办人员的稳定性，抽调精兵强将，高效解决好群众诉求。

　　会议听取了区城管指挥中心关于全区接诉即办整体工作情况以及住建委、城管委关于本单位近期接诉即办工作情况的汇报，3月最美办件人代表进行了典型发言。

　　区领导张利军、李先侠、石显富、王其志、申键、王智勇、李文化、葛强参加会议。