为进一步优化政务大厅无障碍环境建设，提升无障碍服务水平，近期，瀛海镇政务服务中心针对老弱病残孕等特殊群体办事特点，对各项无障碍设施进行了升级改造，完善政务大厅“硬设施”，优化为民服务“软实力”，让特殊群体办事更快办、更好办，让政务服务更贴心、更暖心。

　　升级改造 完善“硬”设施

　　瀛海镇政务服务中心在正门设置无障碍出入口和无障碍专用车位，解决残疾人士出行办事难题；大厅内部设置“红色驿站”，配备轮椅、医药箱、老花镜等工具，确保老年人等特殊群体的办事需要；“无障碍专区”提供助听器、写字板、放大镜等用具，满足听障人士的“沟通交流”需求；“无障碍卫生间”设置外推门、紧急呼叫按钮、专用扶手和洗手台，保障行动不便人士的安全问题；“母婴室”增设婴儿床和婴儿换洗台，为母婴人士提供便捷服务。

　　优化服务 提升“软”实力

　　为最大限度便利特殊群体的办事需求，瀛海镇政务服务中心在第一窗口开设了低位服务台，特殊人士可免于取号排号，实现快捷办事。不久前，一位年事已高的老年人前来大厅办理业务，帮办人员主动上前询问，引导老人至绿色服务窗口，并协助进行全程帮代办服务。“年纪大了不愿意出门，怕给别人添麻烦，但来这儿办事儿就像回到家一样，工作人员服务又好、又周到，感觉心里特别踏实！”老人对帮办人员竖起了大拇指。

　　一枝一叶总关情，一点一滴暖人心。瀛海镇政务服务中心将继续把群众的事放在心上、落实在行动中，以热情细致、优质高效的服务和完善的无障碍办事环境，让辖区内的百姓更有幸福感和获得感，让瀛海镇更和谐、更文明、更有温度。