今年以来，昆山市紧紧围绕“放管服”改革要求，以企业群众满意度为根本追求，围绕“放、管、服”三维发力，按照“尽放”“严管”“优服”的要求，努力提升企业群众办事的优质体验，为企业“敢干”、群众“敢首创”持续注入政务服务强大动能，厚植经济社会发展沃土。一季度，全市新增企业4305户，新增注册资本155.47亿元，比去年同期分别增长3.26%、13.68%；新增个体工商户11926户，新增注册资本11.81亿元，比去年同期分别增长21.99%、14.52%。

　　一是坚持“简”字当头，深化行政审批制度改革。持续开展重大项目省心办审批，推动“拿地即开工”服务模式在所有产业项目的复制推广，最大程度激发市场主体发展活力。通过“证照联办”“一件事一次办”等举措，为企业发展提供全流程、精细化、标准化的审批服务保障。二是坚持“管”字为要，强化多元监管模式。“双随机、一公开”监管实现全覆盖，信用风险分级分类监管得到推广，强化告知承诺制创新举措与政务信息资源共享、“一网通办”、“证照分离”等改革措施的合理衔接。“互联网＋监管”系统建设扎实推进。持续加强食品药品、安全生产领域监管，推动监管效能不断提高。三是坚持“服”字为本，创新优化服务举措。充分了解企业群众需求，集中走访5个区镇12个科创园区，真正解决“急难愁盼”问题。一季度“鹿路通”APP新增“招生入学”“跨省通办服务专区”等20余个服务应用场景，热线端收集企业诉求8841条，解决率达100%。上线政务服务“智能云客服”功能，基于“审批百问”知识库，涵盖市场准入、公安出入境等高频事项业务知识330余条，实现智能客服与人工客服之间的互补，让企业群众能全时空、全天候即时了解政务服务相关办理流程。