近日，市文化广电旅游局公布了40家“杭州市无障碍文化旅游服务示范单位”，滨江三家单位榜上有名，分别是白马湖建国饭店、歌山品悦大酒店和滨江区图书馆。

　　为解决特殊宾客“通行难”的问题，杭州白马湖建国饭店积极开展无障碍设施改造升级工作。例如前台设置低位服务台，台面高约70-85公分，高度适宜，坐着就可以办理入住登记等手续。饭店候梯厅设有带盲文的呼叫按钮。饭店客房内设有呼叫按钮、闪光门铃，并配置了特殊高度的床，方便客人从轮椅移动到床上。卫生间配备无障碍设施，淋浴间设置安全抓杆、洗浴凳等。各公共区域内，依据规范性、人文性、系统性等原则，规划无障碍标识牌的设置。

　　歌山品悦大酒店开设了无障碍房间、爱心服务台、无障碍电梯和大堂1楼无障碍洗手间。电梯间标有无障碍电梯新标识，电梯按钮上附有盲文，方便视力障碍人士使用。客房的房门进行了拓宽，房门闭门器阻力调整为易推力度。进入客房内，低位开关、无障碍写字桌、无障碍客房床，供轮椅通行的无障碍通道、紧急呼叫按钮、开放式衣柜、房门1.1米高的猫眼等设施、设备一应俱全。酒店管理团队还不断加强对员工无障碍服务技能的培训，为宾客提供个性化服务。

　　滨江区图书馆为行动不便的老年人或残疾人提供轮椅，为特殊群体提供无障碍厕所，并铺设盲道和盲人阅览区。每个楼层服务台还配备老花镜、放大镜等便民设备。同时，图书馆还建立接待制度，免费接待特殊群体走进图书馆参观学习，有计划地举办面向特殊群体的讲座、培训、展览等活动，使特殊群体均等享受公共文化资源。