“没想到5分钟就办好了，而且小区都不用出，太方便了。”近日，在硖石街道新苑社区便民服务站，居民王生林接过双合村便民服务站“全岗通”工作人员开具的身份证明不停地感谢，“这个制度太好，以后我们办事再也不用来回跑了。”

　　王生林，75岁，是双合村“两新”建设安置在新苑社区的居民。今年，王生林在办理退伍军人优待证和调档时，发现自己退伍军人档案的姓与身份证上的姓不同，需要出具身份证明统一姓氏。

　　“他居住在新苑社区，但是户籍仍然在双合村。按照以往，他需要回到双合村办理身份证明。”新苑社区居委会副主任黄娟告诉记者，双合村距离王生林居住地3.5公里，而且王生林年纪较大，往返十分不便。“但现在他来社区一会儿就办好了。”

　　王生林快速办成事得益于硖石街道“娘家人走办日”的设立。随着城市化的发展，近年来，硖石街道因拆迁、征迁、“两新”建设集中迁移到新区域居住的群众越来越多，而由于安置地和户籍地分属不同地方，造成很多群众办事来回跑。

　　为真正实现“就近可办、就近好办”，今年，硖石街道创新服务机制，开展“娘家人走办日”服务，通过集中搬迁的户籍所在地便民服务站派出“全岗通”工作人员定期到安置地便民服务站的方式，定向为原有居民开展自有、特色事项服务，从而方便群众，减少群众“两头跑”的现象。

　　硖石街道便民服务中心主任俞海松介绍，目前，“娘家人走办日”主要涉及双合村、军民村、永丰村、联和村、杨汇桥村及西环村等，这些村根据异地安置居民的规模，定期或预约到集中安置的新苑社区、长田社区和群园社区等便民服务站开展走办。

　　以新苑社区为例，记者了解到，目前，新苑社区将每月第一周和第四周的周四定为“娘家人走办日”，20户以上安置在新苑社区的村都会在当日派出“全岗通”工作人员在新苑社区便民服站为原有居民开展自有、特色事项服务。不足20户安置在新苑社区的村也会开展线上预约服务，告知居民办理业务的时间以及需要携带的材料，在预约时间派人到新苑社区便民服站为居民“走办”。

　　“同时，安置地便民服务站对上级统一下放事项开展就近办，对有集中搬迁的户籍所在地村自有、特色事项服务需求且行动不便或需求紧急的群众，安置地便民服务站还会帮忙联系户籍所在地的村便民服务站派出“全岗通”工作人员第一时间到本站服务或上门服务。”俞海松介绍，接下来，硖石街道便民服务中心将牵头制订出台新一轮对村（社区）便民服务站考核办法并按期进行考核，促进“娘家人走办”全面落实，方便群众办事，让群众实现家门口办事、不出门办事，真正享受改革成果。