“紫阳苑大部分住的是老人，他们年纪大了，沟通起来更加需要有耐心……”近日，在邗上街道冯庄社区紫阳苑家中，扬州爱心理发师戴生香趁着休息日和儿子冯戴飞交流服务心得。

　　今年50岁的戴生香是“中国好人”，她25年来免费为老人理发、带动全家服务社区的事迹广为流传。今年2月，她25岁的儿子走上冯庄社区微网格联络员的岗位，跟着妈妈做好事，为民服务做贡献。

　　冯戴飞从南京中医药大学眼视光学专业毕业后进入扬州一家眼科机构实习，今年2月，紫阳苑小区微网格员出现空缺，社区招录懂电脑善沟通的居民，于是在戴生香的鼓励下，冯戴飞成了冯庄社区最年轻的微网格员，服务紫阳苑3幢楼129户300多位居民，其中多套房为出租户，需要经常上门采集最新租户信息。刚做微网格员时，冯戴飞上门登记住户信息，一家住户以为他是推销人员，两次拒绝其入户。于是冯戴飞邀请社区网格员周大姐一起上门，终于取得户主信任。这也让他认识到，网格员工作不仅需要一腔热情，还需要与人沟通的方法。

　　“叔叔阿姨，有事一定要给我打电话，不要怕麻烦。”从事网格员工作，冯戴飞不忘叮嘱居民有困难随时联系他。紫阳苑小区18幢居民卢女士在冯戴飞入户走访时，谈起82岁的老母亲头发一天比一天长，却不会打理。冯戴飞回家后便与妈妈沟通，第二天便上门给老人理了头发。冯戴飞负责的网格里住着六位独居老人及空巢老人，对于他们，他总会多些关心，一句简单的问候、一声真切的叮嘱、一个小小的举动，他把关心切实送到了老人心坎里。冯戴飞每天在网格里走访，微信步数都要达到一万多步。他说：“年轻人体力跟得上，我感觉要与人多沟通，这样网格工作才能顺利推进。”

　　在冯戴飞记忆中，妈妈一直用行动深深影响着全家人。2011年，甘肃省曲舟县山体滑坡，正在读初一的冯戴飞把积蓄多年的零用钱全部捐给了灾区；两年前的暑假，紫阳苑小区老党员张师傅手术后卧床，头发长了，戴生香上门免费服务，冯戴飞主动充当妈妈的助手，搀扶老人、打扫地面……看到冯戴飞乐于助人，工作认真，戴生香感到非常骄傲。

　　冯庄社区党委书记施志刚说，冯戴飞从事网格员工作后，给他印象最深的是这位小伙子对待工作总是一丝不苟，对待居民总是耐心细致，对待同事总是谦卑温和，时时处处释放着正能量。