“现在有了医保自助服务一体机，打一份参保证明简单又快捷。以前工作忙只能请假到政务服务大厅来打印，现在下班后不用排队，自己就可以直接在这台自助机上办理，太方便了！”3月13日，在区政务服务大厅办完医保业务的刘女士由衷地感叹。

　　为深化“放管服”改革，进一步提高医保经办服务效率，解决群众“上班没空办、下班没处办、办事需等待”等服务难点，3月7日，医保自助服务一体机调试完毕后在区政务服务中心“24小时服务区”正式“上线”，为参保人员提供全天候“一站式”服务。

　　医保自助服务一体机已与重庆市医疗保障信息平台实现互联互通，参加重庆市职工医保、城乡居民医保的参保人均可以在此台终端机上通过刷二代身份证、电子医保凭证等识别身份后，自助办理包含个人参保信息查询、参保缴费明细查询、个人账户明细查询、就医结算记录查询、城乡居民医保停保、以个人身份参加职工医保暂停参保、转移接续手续办理、个人账户关联与取消、特病门诊备案医院变更、异地就医备案、医保定点医疗机构查询、缴费明细和参保凭证打印及特病证打印等32个事项,进一步提升办事群众的幸福感和获得感。

　　医保自助服务一体机的启用，为参保群众提供了更加灵活、高效、便捷的医保自助服务，有效减少了窗口人流量，缓解窗口办事压力，提高业务办理效率，实现了人工与智能的互动，打破了窗口服务时间限制，填补了为群众提供“不见面”自助服务的空白，真正实现医保服务24小时“不间断”“不打烊”。

　　下一步，区医保局将继续以“我为群众办实事”为工作重点，聚焦群众关心的医保身边事，增强为民服务意识，积极回应、解决群众诉求。