3月14日，安定镇召开2023年第一季度接诉即办点评会。会议由镇党委副书记、镇长孙明星主持，镇班子成员、各科室负责人、双管单位负责人、村党支部书记以及各部门负责接诉即办工作人员参加会议。

　　会上，镇党委委员、人大主席王作军点评2023年1月、2月考核期接诉即办案件办理情况及各行政村、各科室排名情况，通报3月考核期案件总体情况并对热点诉求和高发案件进行分析说明。同时，对《2023年度北京市接诉即办考评实施办法》进行了深度解读。

　　市民诉求处置中心史建伟同志向大家详细讲解接诉即办案件办理流程及重点环节。

　　党委书记刘建波就今后更好开展接诉即办工作，提出三点要求：

　　一强化工作机制运行。要加强整体统筹布局，找准工作短板弱项，完善工作机制建设，改善工作思维，注意工作方式方法，做到“事事有回音、件件有结果、结果都有效”。

　　二提高案件办理质量。要以解决问题为导向，不断加强“接诉即办”工作的重视度。提升工作效率，发挥好协调作用，善于归纳总结，以案促改，以案促进，减少反复案件，提高“接诉即办”质量。

　　三降低来电案件数量。要以坚定不移的初心、锲而不舍的恒心、体贴入微的热心，办好群众关心的点滴小事儿，努力实现安定镇“接诉即办”工作纵深推进，通过换位思考、以情化人等方式争取群众理解和认可，力争做到有效控制案件总量。