3月6日上午，通州区召开接诉即办工作大会，总结2022年工作，全面部署今年工作任务。区委书记、区长孟景伟强调，接诉即办工作是通州区推进城市精细化管理、有效解决民生问题的重要机制。要不断提升接诉即办工作水平，努力打造一个不一样的和谐宜居之城，着力把城市副中心建设成为新时代高质量发展的典范。区领导郑皓、赵玉影、张德启出席。

　　会议通报了2022年通州区接诉即办工作情况及下一步工作要点；宣读了关于表扬2022年度接诉即办工作先进集体、先进个人及优秀典型案例的决定；张家湾镇、新华街道、区市场监管局作发言。

　　孟景伟指出，城市副中心正处于“立长远、强功能，全面上台阶”的关键时期，各级各部门都要认真思考副中心接诉即办工作的形势，结合各自领域实际情况，深入分析群众诉求特点，提前谋划解决措施，建立长效工作机制。

　　孟景伟要求，办理好市民诉求是接诉即办的核心要义。当前，群众诉求多元多样，治理事项纷繁复杂，要创新工作方式，深挖问题根源，找准症结所在，有针对性地开展工作，实现降量提质、主动治理。善用数据分析，找准短板弱项，明确目标方向，实现精准提升。强化主动治理，切实把“被动应诉”变成“主动服务”。深化“每月一题”，推动接诉即办从“有一办一、举一反三”向“主动治理、未诉先办”深化，不断增强群众获得感、幸福感。

　　孟景伟强调，接诉即办是对基层治理能力的综合测试，是提升副中心基层治理水平的重要抓手，必须抓紧抓好。要推动治理类乡镇有序退出，改善软硬件设施，加快补齐民生短板，提升民生保障水平。优化网格管理，强化巡查力度，进一步提高精细化服务水平。增强部门合力，运用好“吹哨报到”机制，努力形成全区上下协调联动、齐抓共管的良好局面。

　　孟景伟强调，接诉即办涉及部门多、领域宽、范围广，是一项长期性、复杂性工作。要压紧压实责任，党员干部要树立接诉即办第一责任人的意识，不断提高为民服务能力，着力解决群众急难愁盼问题。推进多元共治，形成共建、共治、共享的副中心基层治理体系，打造主动发现问题、解决问题的工作格局。强化督办跟进，督促相关问题解决。做好接诉即办工作关键在人，要持续强化能力建设，努力培养锻造一支懂治理、会治理、善治理的高素质基层干部队伍。

　　会议以视频形式召开。市政务服务管理局党组成员、副局长、一级巡视员蔡明月到会指导。区委、区人大常委会、区政府、区政协领导，区有关部门、各街道乡镇负责同志在主会场和分会场参加。