淮北市聚焦企业用户获得用水用气领域短板弱项，在简化办理流程、压缩办理时限、降低接入成本、提升服务质量等方面打出“组合拳”。2019年以来，企业用户获得用水用气从“申请、勘察、设计、施工、通水通气”5个环节精简至“报装即通水通气”1个环节；从提交“申请表、身份证、营业执照、图纸”4份材料到目前0材料申请；办理时限从13个工作日压缩至2个工作日以内；供水燃气企业将投资界面延伸至用户红线，企业接水接气费用降低近60%。全面推进“前置服务、代办服务和无感服务”，着力打造三服务营商环境工作体系，努力当好企业用户的“店小二”，为淮北市打造一流营商环境提供坚强用水用气保障。

　　一是全面落实“前置服务”。建全工业园区网格化联络机制，通过报装系统提前获取企业开办、项目立项、施工许可等信息，主动上门了解用户需求，根据不同生产工艺提供个性化管网配套等服务。出台建立园区企业用水用气前置服务保障机制的函,积极推进供水燃气企业与全市各个工业园区建立信息联动机制，结合项目招商落地情况，做好前置服务保障，提前介入，主动上门，让企业“零等待”。

　　二是全面实现“代办服务”。安排“项目经理”专人包保负责，全程代办供水燃气外线接入工程中涉及的市政破占、园林绿化迁移备案审批手续，实现企业用户外线工程“零跑办、零审批、零费用”，给予用户“一站式”服务体验。告别了以往企业用户办理用水、用气“来回跑、各家找”的难题，实现了“一次不用跑，能办多家事”的服务标准。今年以来74余家企业用户感受到了淮北“用水用气”的加速度。

　　三是全面打造“无感服务”。通过提前介入、全程代办、告知承诺、并联推进等综合措施，同时打通供水燃气企业报装系统与皖事通、政务服务网、行政审批系统等数据壁垒，实现互联互通、数据共享，推进数据共享无感报装，让数据多跑路，让用户不跑腿，实现从工程建设到挂表通水通气全程“无感”。进一步提高用户获得用水用气的便利度和满意度，实现让用户满意、群众方便、企业获益等多方共赢的良好局面。