2月27日9时，正值早高峰期间，街上人流密集。区消防救援支队平兴街小型站值班人员突然发现一名老人步履蹒跚地向岗亭走来。看着老人神情紧张，值班员立即上前询问。

　　老人表示自己今年70多岁，记忆力不太好，目前在京单独生活，今天本想去看看子女，对道路本就不熟悉的他一着急顿时就迷了路。正巧看到了消防站，就想来寻求一下帮助。

　　值班员了解情况后，立即搀扶老人进到站内接待室，端来水和吃的，安抚老人情绪，并问道：“您别着急，先歇歇。慢慢想想电话，家里的大概位置？”在站值班人员的耐心引导下，老人情绪渐渐稳定，记起了子女的电话。消防站马上与老人子女取得了联系，陪着老人一起等候。

　　二十分钟后，老人子女赶到消防站，消防站值班人员叮嘱子女老人记忆力减退，应加强看护，避免其单独外出，老人子女紧紧握着消防救援人员的手表示感谢。