近日，朱泾派出所“12345”市民服务热线专管兼档案室民警彭国荣及户籍民警毛小洁收到了市民庄女士一家送来的一面绣有“心系群众，为人民解忧”的锦旗，由衷感谢两人热情的服务及高效的办事效率。

　　事情要从一张“12345”市民服务热线工单说起。2022年末，庄女士儿子俞先生在上海市民服务热线网站上留言，为寻找其母亲当年户口迁移证存根请求帮助。

　　经了解，庄女士年轻时因支援外地建设，1972年就将户口从本市迁出至外省，而现在，其需要当年户口从朱泾镇迁往外省的户籍资料办理其他业务使用。

　　由于资料年代久远，俞先生此前多方找寻，没有结果，便抱着试试看的想法，在市民服务热线网站上留言。令他欣喜的是，诉求发出的当天，他就接到了来自民警彭国荣的回访电话，彭国荣在详细了解俞先生母亲庄女士当年在朱泾镇的相关情况后，便与户籍民警毛小洁利用休息时间和工作人员一起小心仔细地翻看查阅一册册老户籍档案。

　　虽然历经几十年，一些纸张已变得泛黄破旧，纸上的字迹也有些模糊不清，很多地方甚至需要放大镜才看得清楚，但为了不漏掉一丝线索，民警们不厌其烦，通过不懈努力，最终及时为庄女士找到了原始迁移证存根。当俞先生将这个好消息告知其母亲庄女士时，老人家激动不已，连连道谢。