2月23日至26日，“世界旅游联盟·湘湖对话”在杭州举办。本次活动以“和合共生·塑造未来旅游生态”为主题，围绕“协调合作——推动旅游业振兴繁荣”“创新发展——探索旅游未来趋势”“兼容并蓄——助力旅游业高质量发展”为议题进行讨论。亚太旅游协会前任主席、执行理事会成员黄顺华在发表以《亚太旅游的趋势与挑战》为主题的演讲时表示，2023年亚太地区的旅游将持续复苏，有些新趋势已经显现，如旅行的技术和数字化，可持续发展以及更被青睐的体验式旅游。挑战也不容忽视，最严峻的就是劳动力短缺，以及如何吸引人才回归。

　　亚太旅游协会前任主席、执行理事会成员黄顺华。

　　黄顺华表示，中国出入境旅游的恢复极大地促进了全球旅游业的发展。以泰国为例，“在入境限制取消后三天内，预订前往泰国的游客就已经达到了2022年第一季度的80%，预计2023年将有500万名中国游客到泰国旅游。”他认为，从趋势上看，今年亚太地区的旅游将持续复苏，但到2024年才能看到是否超过疫情前水平。“在这个过程中，旅游业要总结过去三年的经验，并进一步改善和调整策略，适应当下的运营模式。”

　　在黄顺华看来，目前是数字化的时代。“受疫情等因素影响，很多公司加快了数字化进程，用数字化的方式与客户沟通，并且将供应链数字化。对于行业而言，数字化已不是一个选项，而是必须。”他认为，在人工智能的热潮中，旅游业也应考虑通过数字化工具为游客带来个性化的服务。

　　此外，疫情的出现加速了旅游业的可持续发展趋势，“越来越多的游客开始关注行程的‘生态友好’指数，但行业中的部分机构及企业并未重视这一趋势，当下，我们须以生态为先，利润为次。未来，不合规的企业或将会面临比较沉重的后果。”

　　黄顺华表示，在这三年中，游客对旅途中的体验感有了新的要求。“我们注意到，三年来大部分游客放慢了脚步，从此前的一程多地，发展至当下热门的目的地深度游。游客普遍希望与当地的历史、文化、居民、美食和环境有深层的联系。”他认为，当游客不再满足于去固定的景点观光时，在一定程度上能够帮助目的地改进本地社区的生活水平，从而间接起到减贫的效果。

　　在演讲过程中，黄顺华指出，当下旅游业面临着一个极大的挑战——劳动力短缺。“目前，为了加速复苏旅游业，行业需要更加优质的劳动力。想要行业复苏速度加快，如何吸引人才回归是急需解决的问题。”