2月20日，记者专访了区政务办主任、党组副书记陈蓉晖。她表示，区政务办将深入贯彻区委区政府关于“招商惠商安商”行动工作部署，不断深化镇海“e窗通”政务服务体系建设，持续擦亮“阳光政务、温暖百姓”服务品牌，为我区“两个先行”提供最优政务环境支撑。

　　记者：“招商惠商安商”攻坚行动吹响了抓项目优环境促发展的总号角。作为提供政务服务的一线部门，政务办将如何落实？

　　陈蓉晖：2023年，我办将通过开展“政务服务争效、投资项目争速、服务环境争优”三争行动，深入推进政务服务标准化、规范化、便利化，以企业和群众获得感作为评价硬标准，以改革梳堵点、以创新除痛点、以突破解难点，不断推动政务服务提质增效，全力打造办事无忧区。

　　记者：招商、惠商、安商需要我们撸起袖子加油干。新一年，区政务办将从哪些方面优化政务服务，助力营商环境提升？

　　陈蓉晖：一是开展政务服务争效行动。加强优质政务服务供给，加快政务服务数字化迭代，加紧“一件事一次办”改革落实。力争标准型镇（街道）便民服务中心建成率达到100％，推进“一网通办”，依申请政务事项“一网通办”率不低于95％。推进“掌上通办”，拓展镇海“掌上大厅”应用场景，迭代政务助企空间模块，做好企业服务、人才引进、项目落地等领域政策的梳理、展示、热点问题解答；延伸“一码通办”（办事码）应用场景，实现凭码取号、凭码查询、凭码取件、凭码评价停车全流程服务。加强政务数据分析，为优化营商环境提供决策依据。推动“微笑有礼·智慧监管”向镇（街道）便民服务中心延伸，实现全区政务服务一体化监管。企业开办＋员工录入、大学生就业服务、投资项目审批全链条等“一件事一次办”改革取得新的突破。

　　二是开展投资项目争速行动。提质投资项目全链条服务，提效投资项目集成化改革，提高公共资源交易市场公平透明度。聚焦投资项目审批、招标、监管等全链条重点环节，做好事前指导、事中服务、事后监管。深化投资项目全链条代办帮办服务，加强部门间项目信息联动，在政府投资项目谋划前期、企业投资项目拿地公告期间提前介入，落实专人代办，协助做好报批资料准备、初步方案设计、审批政策指导等工作。建立领导带队下沉、季度集中推进、常态协调服务的“1＋4＋N”项目代办模式，推进落实“段长制”、承诺+容缺、分阶段施工许可、分期验收、多测合一等审批制度改革，开展工程建设项目监管验收服务，协调护航项目建设全过程，牵头代办竣工验收“最后一百米”，优化水电气网联合报装服务，切实保障项目快速落地。

　　三是开展服务环境争优行动。建设一流帮办团队，实行一流管理规范，打造一流环境品质。组建“阳光帮办员”团队，重点在企业开办、民生热点、项目建设等领域开展帮办服务，形成帮办服务闭环机制，推出智能帮办、远程帮办、直达帮办，实现阳光帮办、一帮到底。加强“考级制”考核，提升政务服务水平，扎实推进OSM现场精细化管理和智慧监管。深化“好差评”制度，畅通评价渠道，夯实差评回访、申诉、整改闭环机制，实现差评申诉100％监督，差评整改全流程介入。