为提升辖区老年人办事服务效能，天山路街道于日前推出全新“适老化”政务服务，即在“随申办市民云”天山路街道旗舰店上线全区首个“长护险告知书打印代办”服务事项，让老年人少跑路、好办事。

　　“谢谢你们帮我送告知书。”拿到天山路街道社区事务受理服务中心“天天帮办”小队工作人员送来的长护险告知书，居民靳阿婆十分开心。她表示，自己腿脚不便，之前申请长护险也是让女儿老远跑来跑去办理的，现在中心推出“长护险告知书打印代办”服务，工作人员可以帮忙送告知书上门，给自己和家庭都带来了便利。

　　据悉，上海60岁以上的失能老人可申请“长护险”，但需每两年办理一次，不少老年人及其家属考虑到现场办事会更加流畅、更好操作，往往选择在社区事务受理服务中心线下办理。然而，线下办理也存在不便之处，即需要申请人或代办人携带身份证两次前往社区事务受理服务中心，一次是填写申请材料，一次则是领取纸质长护险告知书，随后才能联系照护机构享受家庭护理。

　　考虑到不少申请长护险的老年人行动不便，其家属多次前往社区事务受理服务中心也比较费时费力，天山路街道于全区首推“长护险告知书打印代办”服务。凡是由天山路街道社区事务受理服务中心受理的“长护险”申请，在评估中心出具评估结果告知书后，申请人或代办人皆可在“随申办”天山路街道旗舰店申请“长护险告知书打印代办”服务。

　　记者了解到，靳阿婆就是在电话咨询“长护险”评估结果时，通过社区事务受理服务中心工作人员了解到“长护险告知书打印代办”服务事项，随后她让女儿为其申请了该项服务，没过几天就收到了工作人员送来的长护险告知书。“工作人员不仅在约定的时间将纸质长护险告知书送到我家，还告诉我后续如何联系照护机构，五级照护等级能享受怎样的护理待遇，真的非常贴心。”提起这次上门服务，靳阿婆显得非常满意。

　　“从坐等群众到上门服务，拉近的不仅是政务服务窗口与群众的距离，更是服务理念、工作流程的根本性变革。”天山路街道社区事务受理服务中心主任沈菲菲告诉记者，随着中心主动将长护险申请的最后一步——告知书打印，通过代办服务延伸到居民家门口，不仅让群众办事“少跑一次”，也切实打通中心服务群众的“最后一公里”。