纪监工委:以监督让群众烦恼“一点就通”
发布时间:2023-02-22 来源:马鞍山慈湖高新技术产业开发区 发布开发区:马鞍山慈湖高新技术产业开发区
“社区帮您困难职工申请得怎么样了啊?您对社区的处理结果满意吗?”近日,慈湖高新区纪检监察工委工作人员对昭明社区甘女士进行电话回访,甘女士在电话中连连道谢,对社区的诉求办理非常满意。
现年56岁的昭明社区甘女士是金星钛白的退休职工,丈夫视力一级残疾,自己也常生病去医院,退休工资微薄,家庭情况困难。2022年1月10日,甘女士通过“监督一点通”平台表达了想申报办理马鞍山市困难职工的诉求。
慈湖高新区纪检监察工委收到群众诉求后,立即转办给昭明社区并督促妥善办理,社区工作人员立即联系到甘女士,了解详细情况,耐心指导其准备好申报材料、填写相关表格,材料经社区盖章后上报到了区工会,目前该群众困难职工补助已发放到位。
这是慈湖高新区纪检监察工委通过小微权力“监督一点通”平台帮助群众解决急难愁盼的一个缩影。自平台上线以来,区纪监工委坚持抓好“宣传推广、注册使用、投诉办理、评价反馈”等方面,扎实推进平台建设,充分发挥平台效用。截至目前,平台共受理群众诉求118件,办结118件,办结率100%,满意率99.92%。下一步,区纪监工委将进一步聚焦“指尖监督”,畅通“指尖服务”,注重研究分析整理各类投诉件,不断提升投诉办理质效,为群众提供更加高效、暖心的服务。