“柯桥城区阳光城璞悦小区13幢电梯发生故障，人员被困！”日前，柯桥区电梯数字化平台“智慧电梯”系统检测出现“警报”，指挥中心立即发信息给维保单位，维保人员第一时间赶到小区维修，不到10分钟，被困人员便得以“解救”。记者从市市场监管局获悉，目前全市已有13744台电梯纳入“电梯物联网智慧系统”，其中仅2022年就新加装9337台。

　　住宅电梯涉及千家万户，关系到居民的出行安全与便利，在全省数字化改革大背景下，为破解电梯安全运行全生命周期管理难题，我市积极提升建设住宅电梯数字化智慧监管工程。

　　据介绍，搭载了物联网的“智慧电梯”，通过应用物联网、大数据等技术，实现对电梯全天候数据监测。为确保智慧电梯运行安全可靠，住宅电梯数字化智慧监管系统全部采用专线网络形式，并在轿厢内安装了电子显示屏，同时系统重点植入了一键呼救、心理安抚、电梯风险预警和电动自行车梯控系统。

　　电梯内的电子显示屏上设置了“一键呼救”按钮，被困乘客可通过长按“一键呼救”按钮，与电梯数字化监管指挥中心联系，弥补电梯轿厢手机信号差、系统漏报等不足，给发现电梯困人现象加了一道保险。

　　为防止乘客被困电梯后，因心理恐惧而发生不当处置行为，数字化智慧监管系统设置了心理安抚模块。一旦系统发现电梯困人现象，轿厢内显示屏第一时间会播放发生困人情况后的注意事项及正确处置方法，然后中心值班人员通过显示屏与被困人员进行沟通安抚，消除被困人员的心理恐惧。

　　为有效减少电动自行车引起的高层住宅火灾和电梯使用安全等隐患，结合消防法律对电动自行车入梯行为限制要求，在建设住宅电梯数字化智慧监管系统时，市场监管部门还特意配建了电动自行车梯控系统，以控制电动自行车通过电梯上楼行为。

　　平台还能将电梯运行过程中采集的大量数据进行整合，通过梳理、分析、研判，细分到相关模块，推行电梯大数据健康分析，从电梯使用、维保、检验、监管等方面分析电梯使用情况，提升风险预警研判能力，有利于电梯分类分级监管。

　　据悉，目前越城区御和园、绍兴天下、白鹭金滩以及柯桥区金地自在城、华宇天庭、银都水岸、玉兰花园、檀府、群贤府等小区的电梯均安装了“智慧大脑”。“今年，更多的电梯将纳入数字化监管平台，以此提升电梯这一市民使用最为频繁的特种设备的安全性和便利性。”市市场监管局相关负责人表示。