“太方便了！只用了十几分钟，我们就拿到了崭新的结婚证，还不耽误带孙女。”景建国夫妇开心地说。2月16日，宁波江北洪塘街道望江社区党群服务中心内热闹非凡，江北区“政务服务·每月我帮办”第二场活动在这里拉开序幕，为该社区居民办理老年优待证、身份证遗失补办、医保家庭共计、补领结婚证等政务服务事项，获得居民一致好评。

　　原来，景建国和老伴40多年前在家乡领了结婚证，时过境迁，结婚证上的名字因繁体字与身份证名字不一致，想重新办理但因来去不便，就一直耽搁了。得知社区联合江北区政务服务中心开展“政务服务 每月我帮办赴望江社区专场”活动，就赶紧跟社区吕书记说明了情况。“因为当时在外地结婚登记，宁波没有档案资料，难度很大，但是区政务服务中心婚姻登记窗口工作人员经过多方协调帮我们调取了档案，今天现场拍照、填表、领证，都很顺利。”景建国告诉记者。

　　记者现场看到，在公安窗口前，一台新设备十分显眼，工作人员正耐心指导群众调整坐姿和仪态进行信息采集。“这台机器是我们江北唯一一台自动化人像采集设备，有了这个‘黑科技’，身份证换证办证效率已大幅提升。”公安窗口副主任李杰告诉记者。

　　老年优待证的办理也是现场的“香饽饽”。“听说过了70岁持老年卡到景区可以有很多优待，一直想办但没有智能手机，又不会操作。”现场，一位年过七旬的老奶奶说出了自己遇到的难处。“奶奶，您别急，您把身份证给我，我可以马上帮您办好。”话音刚落，综合窗口的工作人员邵璐就接过了老人家的身份证，熟练地将信息输入到系统，还用智能手机为老人进行了人脸识别。

　　今年江北区政务服务中心为深入开展解民忧办民事，率先创新推出“政务服务 每月我帮办”，坚持问题导向，需求导向，每月组织专班提前调研，排名企业、村、社区需求，持续打通政务服务“最后一公里”。江北区审管办相关负责人表示，接下来，他们还将把政务服务送给老师、医护人员、孤寡老人等更多的群体，为他们量身定制个性化政务服务。