“您好，需要办理什么业务？”“我的港澳通行证过期了，想办一下新证和签注”……1月28日下午，在市政务服务中心出入境窗口，工作人员褚连平正在为市民孙佳铃办理往来港澳通行证和签注。

　　1月28日是春节后上班第一天，市政务服务中心各个办事窗口准时“开张”，工作人员迅速进入工作状态，以饱满的热情、认真的态度服务每一位前来办事的群众。

　　位于中心二楼的公安服务区出入境窗口尤为热闹，前来换办出入境证件的市民络绎不绝。记者看到，虽然办事群众较多，但现场秩序井然。从自助填表、拍摄照片，再到窗口办理、缴纳费用，每一个环节都有工作人员和志愿者引导，切实提升了办理效率。“十多分钟就走完了整个流程，没有任何繁琐的手续，填表处有专人协助，窗口办理又十分快捷，接下来就等着拿新证了！”几年没有出境旅游，孙佳铃心情十分激动。

　　“之前受疫情影响，出入境业务停滞了很长时间，今年1月初全面恢复后，来办新证和换证的市民非常多。”褚连平说，“我们的上班时间是上午8点半到中午12点、下午1点半到4点半。如果中午还有申请人等待的话，我们也会加班加点为他们办理。”

　　为了给群众提供更加优质、便捷、高效的服务，市政务服务中心出入境窗口根据群众办证实际情况，制订工作预案、优化人员配置、落实便民举措，全力以赴应对春节后的办证“小高峰”。“目前老百姓出境游需求比较强烈，我们开放了5个人工窗口，同时进一步提升办证速度，全力满足群众需要。”市公安局出入境管理大队民警潘增辉告诉记者。