扎实推进业务经办 建立医保常态化培训机制
发布时间:2023-01-30 来源:常州高新区管委会 发布开发区:常州国家高新技术产业开发区
为建立健全区医保经办服务体系,新年伊始,根据年初制定的全区医保业务培训方案,新北医保业务骨干们在紧锣密鼓地筹备培训PPT课件,以持续推进“15分钟医保服务圈”建设,实现医保公共服务向基层进一步延伸。
全方位组织,把队伍建在基层。根据江苏省“15分钟医保服务圈”三年全覆盖行动计划,新北医保从加快构建区、镇(街道)、社区三级联动、城乡一体、全面覆盖的医保公共服务网络和医保事业长远发展的高度,充分认识到队伍建设的重要性和紧迫性,完善工作机制,强化工作措施,在全区打造一支“政治坚定、业务精通、作风优良”的医保经办队伍,为医保事业持续协调健康发展提供更加有力的组织保障和人才支持。
全覆盖培训,把课堂设在基层。以镇(街道)行政审批中心、社区便民服务站为抓手,共建共享医保经办信息平台。通过精准匹配群众需求,缩小服务半径,建立横向到边,纵向到底的经办服务,推动医保业务下沉,服务事项下放,让基层经办既能“接得住”又能“办得好”。实现服务质量最优,所需材料最少,办理时限最短,办事流程最简的“四最”标准。以服务群众为宗旨,力求服务效能不断满足群众需求。
全身心服务,把阵地用在基层。针对企业、学校、医院、机关、社区、两定医药机构等群体特点,因地制宜,运用“线上+线下”组合,围绕医保重大政策、重大改革、民生实事、公共服务等方面,精准开展政策宣讲、座谈会、培训会等不同形式的专题宣传。为服务对象主动送政策上门,了解群众需求,运用一线工作法,掌握第一手资料,把医保便民惠民利民政策送进千企万户,增强人民群众的获得感幸福感安全感。