1月28日，据区市场监管局消息，该局结合工作实际，不断加强政务百度知识库建设，录入条数位居镇海区74家单位前列，被认定为第一档次良好单位。

　　政务百度知识库是什么？

　　打开浙江省民呼我为统一平台网站，点击宁波民呼我为智能助理，输入想要获取的内容就会自动出现回答，这就是政务百度知识库。库内信息主要包括法律法规、文件政策、职能职责、服务事项及指南、通知公告、公共服务信息和群众关注、常见、热点问题等内容。

　　“知识库信息真实、准确、有效的更新及维护，有利于及时解答群众诉求，进一步提高服务质量。”区市场监管局相关负责人说，该局通过召开建设业务培训会，严格要求各科室按照时间节点填报办事指南、政策解答、咨询电话、办公地址等方面内容，实现了信息资源有效整合，为提高案件直接答复率打下了扎实基础。

　　同时，区市场监管局督促各科室严格按照知识库系统录入的标准模板、格式进行知识上报，并对已录入知识库的信息进行审核、逐条梳理，着力推动知识库建设层次化、结构化、有序化，方便服务代表查询使用。

　　“我们正着力建设‘职能科室限时反馈、牵头科室统一答复、专职人员查漏补缺’的一体化报送机制，努力实现知识库报送常态化管理，形成发现、答复、更新、共享的良性循环，发挥知识库的整体功能和实际效能，推动平台运转更加高效、快捷，解决群众的难题，提升群众满意度。”区市场监管局相关负责人说。