为进一步提升服务意识，改进工作作风、提高办事效率，充分调动窗口工作人员的积极性，更好的展示单位窗口形象，为广大群众和企业提供优质、高效、便捷的政务服务，1月13日，县政务服务中心召开2022年度政务服务工作总结大会。县级相关单位分管负责人、县行政服务中心领导班子和科室负责人及窗口首席代表、2022年优秀服务窗口代表、优秀个人等参加会议。

　　会议通报了《2022年度服务窗口和窗口工作人员考核结果》；对2022年度优秀服务窗口和优秀个人进行表彰；部分优秀服务窗口和优秀个人代表作发言。会议还全面总结过去一年政务服务亮点特色工作，深入分析当前工作面临的形势和存在的问题，并对2023年政务服务工作开展提出具体要求。

　　会议指出，2022年，在县委、县政府的正确领导下，县行政服务中心以“廉洁、高效、务实、规范、便民”为服务宗旨，以改善营商环境、打造“奉公办?更快捷”服务品牌为抓手，不断深化“放管服”改革，着力提升政务服务标准化规范化便利化水平，政务服务持续进档升级，政务服务环境不断优化，服务意识不断增强，办事效率不断提高，服务形象不断提升。2023年，政务大厅全体人员要更加充分认识到自己所担负工作的重要性，自觉增强责任感和使命感，不断提高工作效率和服务质量，持续推进“一件事一次办”服务，强化“渝快办”应用，为打造“奉公办?更快捷”服务品牌不断奋进。

　　会议强调，要强化“渝快办”应用。强化“渝快办”系统管理，使按时办结率达99.5％以上，“好差评”评价率达到99％以上，差评整改率、回访率、满意率均达到100％。要深化“全渝通办”、“跨省通办”，依托互联网全程网办和窗口代收代办，让异地企业和群众就近办理政务服务事项；要推进“一件事一次办”。组织各牵头单位，加强与配合单位的沟通协调，做好企业服务 5个“一件事”和个人服务11个“一件事”，并在大厅设立“出生一件事”窗口，服务全县新生儿家庭。

　　会议强调，要打造“奉公办”品牌。严格日常运行管理。严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，全面做好容缺受理、告知承诺，推进预约上门服务、工作日延时服务、休息日预约服务。同时落实专人值守三马山行政服务自助大厅，实现7×24小时“不打烊”服务；要深化“一窗综办”。严格无差别受理窗口和分领域窗口业务运行管理，做实“渝快办”互联网收件和窗口接件工作，推进政务服务由“二次录入渝快办”向“二次录入部门业务系统”转变；要推进数字化改革。完善奉节专区功能，开发“一件事”支撑平台，提升政务服务智能化水平，创新开展一批特色服务。强化基层服务。在乡镇（街道）公共服务中心推进“一窗综办”，设立综合服务窗口无差别受理本级所有政务服务事项，实行“前台综合受理、科室分类办理、大厅统一发证”，让群众办事不再到处跑、不用找多人。