12月以来，滁州市邮政管理局积极克服疫情因素影响，周密部署、强化落实，切实做好寄递渠道保通保畅工作，更好满足人民群众民生物资和医疗物资寄递服务需求。

　　一是强领导，深入推进部署。成立滁州市邮政快递业常态化疫情防控期间保通保畅工作领导小组，制定了保通保畅工作应急预案，明确工作目标、工作举措和应急处置措施。各寄递企业成立医疗物资和防疫物资服务保障专班，制定完善寄递服务应急保障预案，进一步强化邮政快递人员、物资储备，保障邮政快递服务特殊时期不中断、稳运转。

　　二是严要求，压实企业责任。印发《关于切实做好寄递渠道保通保畅工作的通知》，要求各寄递企业充分认识邮政快递网络畅通对维护社会正常生产生活秩序、服务疫情防控大局的极端重要性，督促企业采取有效措施确保营业网点应开尽开、人员应上岗尽上岗、邮件快件应投递尽投递。通过现场走访、电话联系等方式，深入了解寄递企业运营实际情况。督促企业压实责任，优先保障医疗物资和防疫用品寄递服务，及时足额支付员工工资和派费，切实加强对一线从业人员的关心关爱。

　　三是增效能，主动回应需求。通过视频巡查、现场检查等方式，查看企业疫情防控措施落实和企业从业人员返岗、生产运营开展等情况。邮政业申诉受理中心积极回应消费者申诉，重点关注民生物资和医疗物资寄递方面的申诉问题，对申诉量较大的品牌、企业及时跟进处理，保障消费者申诉事事有回应，件件有落实。

　　四是广宣传，营造良好氛围。通过滁州市人民政府发布、美好滁州等政务服务新媒体平台，发布关心关爱快递员的倡议书、关于疫情期间邮政快递服务的消费提示，呼吁全社会尊重、理解、支持、关爱、帮助快递员，给予快递小哥更多的关心关爱；针对快递末端网点积累较多快件未及时领取的情况，提醒收件人及时领取快件，减缓末端网点投递压力。