2022年，黄山市人力资源和社会保障局在创建和谐劳动关系工作中，在“源头预防、案件处理和企业服务”三个重点环节上狠下功夫，注重从“苗头监控、矛盾化解、基础预防”上采取切实有效举措，真抓实干，抓细抓小，持续发力，全年构建和谐稳定劳动关系工作成效明显。

　　抓源头化解促前端预防。在劳动关系、劳动人事争议调解仲裁服务窗口，不断抓实矛盾纠纷源头化解和做细前端预防苗头监测，持续打造“来访一杯茶、倾听半小时”服务模式，以“稳、缓、纾、解”为目标，探索建立“作退一步想”社会领域综合治理多元化解新模式，不断总结提升窗口服务水平和化解能力，有效化解率和成功化解率不断攀升。2022年市人力资源社会保障局劳动关系、调解仲裁窗口共接待处理初访案源近600件，90%以上苗头性案源性线索在窗口服务过程中直接化解，尝试走出了一条“多办看不见的案件、善解还未成的矛盾纠纷”新路子。

　　抓案件调解促关系和谐。在劳动人事争议案件处理过程中，始终坚持以“重调解、慎裁决”为根本遵循，实行案前、庭前、庭中、庭后四级调解法，努力做到能调则调,不能调的创造条件也要调，“调解结案、案结事了”成为办案的主要目标，在平衡兼顾用工单位和劳动者双方合法权益的基础上，将法、理、情紧密结合,通过调解柔性化解矛盾，最终实现案结事了人和。2022年市劳动人事争议仲裁院共处理劳动争议案件129件，涉案金额为446.26万元，通过形式多样、注重实效、重在化解的工作模式，宁愿多花时间、多谈几次、多次沟通，也不愿简单粗放、一裁了之，全年案件调解成功率为87.60%，位居全省前列。

　　抓企业服务促规范用工。在做好基础预防，依法规范企业用工服务方面，市人社部门建立“上工治未病”的劳动关系基础预防科学理念，从促使企业“固本培元，自觉规范”出发，组织开展劳动保障法律法规政策学习培训，提升企业协调劳动关系的专业水平和综合素质。2022年度全市共组织劳动关系协调员培训班9期，直接为企业培养并取得劳动关系协调员资格证书人员699人，服务企业达470余家，完成省目标任务的120%。同时，实施千户和谐劳动关系企业培育行动，重点选择43家非公百强企业，作为“和谐同行”重点培育企业，开展“点对点”培育指导服务，使之成为全市创建和谐劳动关系示范企业，完成省目标任务的110%。