今年以来，颍泉区税务局以“进一步优化营商环境，提高纳税人缴费人满意度获得感”为目标，紧紧立足税收职能，以服务地方经济发展为出发点，采取多种措施优化营商环境为民办实事为企优环境，以实际行动提升企业满意度，提高纳税人缴费人的获得感。

　　一是优化服务常态化。建立常态化税收包保服务问需走访机制，通过网络视频、上门辅导等方式，了解企业诉求，建立问题台账，并实时跟踪、动态管控，确保需求有回应、问题有落实。积极开展“税邮合作”，持续开展“便民办税春风行动”，大力扩围“非接触式”办税，扎实推出“网上办、自助办、预约办、错峰办、容缺办、邮寄送、线上答”等一系列办税方式，提高办税效率。

　　二是宣传政策立体化。采取“线上+线下”“宣传+辅导”模式，大力开展税收优惠政策宣传。通过辖区阳光医院、香港财富广场等LED显示器滚动播放、组织人员进商场进社区等场所发放宣传资料等形式，开展税收优惠政策大宣传，提高政策知晓度。通过税企微信群、QQ服务群、短信、电话等方式为纳税人提供个性化精细化服务。参加“政风行风热线”直播节目对涉税热点问题逐一进行解答。

　　三是活动开展定期化。召开“春雨润苗”政策宣讲座谈会，面对面宣传税费支持政策和创新服务举措；召开提升纳税人缴费人满意度营商环境工作推进会、月调度会以及“为民办实事、为企优环境”纳税人座谈会听建议、收问题；以工作室为平台收集纳税人缴费人意见建议，倾听实际需求，改进工作作风。

　　四是解决问题暖心化。推出“银税互动”平台，加大对企业信贷服务力度，缓解企业融资难；扎实做好纳税信用等级评定，对无不良信用记录的企业进行信息审核；依托电子税务局，畅通线上办理渠道，及时解决纳税人信用复评和申请贷款诉求。创新“三色”导税服务，为纳税人提供“一对一”精准辅导，提高纳税人办事效率；开展“沉浸式体验走流程，全方位感受促提升”纳税人体验活动，通过场景还原和真实交互，收集纳税人缴费人办税过程中的体验感受和服务需求。