“王医生，现在全身无力，胃口不好，喉咙痛，怎么办？”这几天府东社区“阳康”群里，咨询社区医生王艳丽的人特别多。48岁的王艳丽是府东社区服务站的全科医生，自己被病毒感染后，居家隔离期间也没闲着，主动担起了“线上医生”之责，面对社区居民各种问题，她几乎都是秒回，有些文字表述比较麻烦的，她就主动打电话沟通，为邻居们提供电话问诊和“云上问诊”。

　　“这个群里，每天问诊的人特别多，居家隔离期间也想尽自己所能，缓解下就诊压力。”王艳丽告诉记者，每天除了提供咨询解答外，还会给大家发一些防疫知识。

　　随着感染人数不断增多，如何破解医疗人手短缺的问题，新安江街道村社的暖心服务队动起了“云上服务”的念头，鼓励社区卫生院的医生和退休医务工作者进网格群，成为群里的“健康守护员”，保障群众在线及时就医。

　　自疫情进入新形势后，乾潭镇也立即组织镇公共服务办工作人员、镇卫生院相关医生成立了阳性病人的医疗服务微信群，为居家隔离的阳性病人提供医疗咨询与帮助。

　　“我发烧三天了，发烧最高到40度。明天再不退烧，是不是该去医院了？”乾潭镇马鞍岭社区的黄女士在乾潭的“医疗服务群”中咨询，镇卫生院院长吴慧平立马就在群里回复：“该病毒怕热，高热，机体酶的活性会增强，免疫力会增强，吞噬病毒能力也会增强。”并@黄女士宽慰道，预计明天体温就会下降。

　　吴慧平告诉记者，虽然目前卫生院都很忙，因为人手不多，来卫生院配药、看病的却很多，但他们还是和镇里组建了2个“医疗服务群”，他和另一个副院长都在群里，谁有空就谁先负责“在线诊疗”。

　　寿昌镇的“羊羊互助群”里，卫生院院长李国平耐心解答着“羊羊”们的问题。“李医生，身体吃不消可以去卫生院输液吗？”李国平安抚道，目前没有治疗新冠病毒的盐水，不需要输液，除非是重症抗病毒治疗，给出了在家吃药隔离的建议。

　　同时，还经常在群里分享一些“防疫小妙招”，比如可以用电热毯缓解背痛，可以吃炖桔子缓解嗓子痛等日常办法。

　　据了解，建德各乡镇（街道）卫生院还安排了家庭医生分组上门服务，并加强与签约老年人联系，除了日常电话和线上交流外，定期做好健康管理和监测，确保服务对象有就医需求时，能第一时间联系到家庭医生。