“要切实做到底数清、情况明、有人管；杜绝出现‘阳’了不知晓、重症没人管、轻症没药吃的情况”……近日，社会面感染人数骤升，老年人的生命安全牵动人心。经过前期排摸，目前闵行区纯老家庭、独居老年人、孤老等特殊老年人共计14724名。为有效防范和避免独居、纯老家庭等老年人的意外事故，闵行区民政局联合各街镇（工业区）全面加强对困难独居老年人群体的关心关爱。

　　日间照护中心分类服务缓解家庭压力

　　“王老师，你好!我妈妈周一能来中心日托吗?我和老婆都要上班，实在没有办法照顾。”12月18日一早，新虹综合为老服务中心日托站点的负责人王老师接到了一通电话。

　　曹妈妈是位重度认知障碍老年人，日常生活需一对一照护。接到电话后，王老师对曹妈妈的儿子说：“先别急，请为老人做好抗原、测体温、戴好口罩，周一我们会正常接送老人，有我们照护，你放心上班!”

　　最近感染者增多，日间照护中心压力变大了，为缓解家属困难，新虹街道老龄办要求中心继续开放接收老人，并对日托老年人采取分类服务。来中心的老年人每天早上需做抗原并测体温，若有异常建议居家隔离，中心会指导家属做好照护服务，无异常就可以和往常一样戴好口罩在中心活动。

　　目前，中心有几位高龄独居的日托老人感染了新冠病毒，在家隔离休息，街道安排日托中心工作人员每天打电话询问情况，安排送餐上门，叮嘱他们多喝水、放松心情，还不时安排人员上门，看看是否有特殊情况发生、有什么需要帮助，以便及时解决问题。

　　社区食堂克服困难保障老年餐送餐

　　前些日子，虹桥镇社区长者食堂的助餐工作突发状况，原提供外送的社区长者食堂因员工染疫“停摆”，镇老龄办及时与辖区内其他社区食堂联系，启动应急机制。但因为疫情，其他项目点的人员也供不应求，无奈只能由内勤人员做好抗原或核酸参与外送，确保镇内322份老年餐能准时送达。

　　收货、清洗、切配、烹饪、装盒……准备就绪，难题又来了，300多份老年餐要送到70多个送餐点，送餐车只有一辆……“你们继续忙，我回家取车!”平日里乘地铁上下班的同事第一个跑回了家。“对，我们几个有车的，马上装车，分别负责几个片区……”送餐单位管理层的几位副总将所有的车都安排了起来。为了“不断供”，大家纷纷自己开车上路。

　　送到各个点位后，社区的老龄干部、志愿者从送餐人员手中接过“接力棒”，捧着一份份热腾腾的餐食，以最快的速度送至老人家中，完成送餐的全流程。但因为临时调整，“套餐与原定不符”“今天送餐比原来晚了”的反映电话又响了起来。对此，老龄干部们耐心解释，老人们了解情况后都表示理解，也对这种情况下还保证餐食送到位给予点赞。收到这样的反馈，工作人员也表示“虽然辛苦，但一切都值得了”“刚需老人等着我们，关爱服务永远在线”。

　　老人配药买菜，居村委针对性帮扶

　　这天，莘庄镇康城一居的“老伙伴”志愿者马阿姨匆忙来到居委，“刘老伯不见了，你们知道他去哪了吗?我找遍了他常去的地方都没找到，电话也没人接，急死人了”。

　　居委干部一起动员，经多方打听发现，刘老伯一早出发去外地朋友家了，现在情况也很好。

　　刘伯伯是“老伙伴”马阿姨结对的5位独居老人之一。“您现在服用的药够不够?”“家里蔬菜还有吗?”“今天有没有不舒服?”……马阿姨除了每天电话问候5位老人，还帮忙联系配药、买菜、采购生活必需品。他们身体好不好，最近有没有遇到烦心事，都是马阿姨的牵挂。

　　近日疫情措施调整，莘庄镇对高龄、独居、疾病缠身的老人尤其上心。为保证他们不断药，镇老龄干部动员小区楼组长、“老伙伴”志愿者、社区养老顾问，帮他们到医院配药或网上采购。志愿者还上门提供关爱服务，手把手教老人使用智能手机，通过互联网医院配药或购物、聊天;结合“康乐福”、智能手环及智能床垫，为失能及独居老年人提供24小时全天候健康监测，危急时刻可一键呼救;为每位60岁以上老年人疫苗接种情况建档立卡，为行动不便的老年人送苗上门，打通疫苗接种最后一公里。

　　特殊老年人如有求医问药、买菜购物等需求，也可直接拨打所在居村委电话，每个居村委均配备了老龄干部，相关人员会进行针对性帮扶。另外，闵行还利用“康乐福”关爱服务、智能穿戴等信息化、智能化为老服务设施平台，通过增加日常关爱频次和缩短应急救助时间，提升应急救助力度。有关方面也呼吁老年人家庭成员加强与老人的日常沟通，掌握情况，承担责任。