近年来，南陵县城市管理局坚持以人民为中心，持续强化党建品牌力量，走好新时代群众路线，持续为群众做实事办好事，全面改善城区人居环境，提升人民群众的幸福感、获得感、满意感。

　　强党建、走访基层办实事。深化“我为群众办实事”实践活动。协同各方，推进“便民停车”暖民心行动。2022年，新增城市停车泊位3141个，公共停车泊位389个。以南陵中学、萃英园中学为试点，规划20个“潮汐便民车位”，满足家长接送孩子时短暂停车的需求。将“脏乱差”的彩虹桥下空间整治为整齐划一的停车场，为周边社区居民提供30多个停车位，受到群众交口称赞。针对和顺路与东山路交口等易发频发的城市内涝点，局党组责成市政园林所开展排水管网改造，清理排水管网3100米，清掏淤泥600余方，更换检查井盖320余块、雨水篦子240余块，城市内涝点周边的排水系统明显改善，服务型党组织建设更加彰显。

　　强组织、遍访企业求实效。一是在方法上更实效，总结推广基层创新实践。坚持把群众工作放在心上、抓在手上、落实在行动上，积极践行服务企业“1%工作法”，结合开展“纾企困、惠民生”遍访活动深入企业，围绕“五法”联动，切实帮助瑞林家居等企业纾困解难，降本增效，既提升了城市管理水平和营商环境，又为南陵高质量发展提供了充沛动能。同时在方式上求创新，探索推行柔性执法方式。将“为民理念”与“严格执法”有机融合，创新形成“三色违规行为通知单”工作法。3月起，以绿、黄、红“三色”形式下发《违规行为通知单》。截至目前，“红色”商户400家，“黄色”商户2300家，“绿色”商户4300家。较上一检查周期，红、黄商户大幅减少，“绿色”商户明显增多，城管行政诉讼和行政复议总数持续下降，提高了群众的幸福感、满意度。

　　强作风、接访群众化难题。推行“互联网+政务”，落实简政便民改革。推行“互联网+政务”，优化办事流程、减少办事环节、缩短办事时间，行政审批事项平均承诺时间由原来的5天，缩短为1.15天，平均提交材料数由原来的8件，精减为2.21件。政务中心城管局窗口被省文明办、省住房和城乡建设厅评为省级“文明服务窗口”。同时畅通投诉举报渠道，积极回应群众诉求。发扬新时代“枫桥经验”，加强基层社会矛盾纠纷调处化解体系建设，开通城管服务热线2390000，全天候受理群众投诉、举报，全时段、全过程、全方位解决群众诉求，做到第一时间受理、第一时间协调、第一时间答复，争取把问题化解在初始状态。两年来，累计受理1452起群众投诉，结案率为100%。

　　强网络、回访民意见行动。强化主动服务，推进执法力量下沉。坚持以人民为中心，通过“执法进小区”活动将执法力量下沉至各个小区，主动对接物业和群众，形成快速处理机制。目前，已对县城区和顺、华亿国际新城、梅园新村等92个住宅小区，由46个城管执法人员进驻包保，重点帮助解决群众反映的违法搭建、遛狗不拴绳、随意倾倒抛洒建筑垃圾等城市管理诉求，变“末端处置”为“源头管控”。同时推行“网格化巡查”，城管服务全面覆盖。运用大数据、云计算、物联网等数字技术，对涉及市政公用设施类、道路设施类、市容环境类、园林绿化类、房屋建筑类和其他设施类共6大类问题受理、上报、派遣，扎实推进网格化巡查、数字化建设、一站式处理，累计通过系统平台发现上报100625件问题，处置结案98612件，结案率为98%。

　　强监督、察访落实有亮点。一是深入基层一线。把工作着力点放在基层一线，化被动服务为主动作为，深入城管执法、项目建设、集中整治、文明创建攻坚一线以及困难较多的地方、现场。