疫情蔓延，发热患者不断增多，杭城各大医院就诊人数激增，就医等候时间延长，人群聚集交叉感染风险增高，不少市民出现就医焦虑情绪。面对疫情防控新形势和百姓医保服务新需求，近期，市医疗保障局在为慢性病患者提供长处方的基础上，创新服务模式，联合在杭各级医疗机构推出医保线上支付，支持移动医疗服务，推行医保业务“视频办”等多项举措，方便群众就医购药和办理医保业务，全力守护百姓健康。

　　互联网医院医保线上结算7万余人次

　　目前，杭州市二级以上公立医院均已在浙里办APP、支付宝APP上的浙江省互联网医院平台或医院微信公众号上提供“互联网医院”服务，包括在线咨询、在线复诊、在线处方、药品配送等。医患无须面对面接触，就能完成咨询问诊，但互联网诊疗能否使用医保结算，成为百姓最关心的问题。

　　依托浙江省“智慧医保”平台，近期，市医疗保障局打通互联网诊疗和医保支付节点，在部分信息技术基础较好的省级医院，率先实现互联网医院医保线上支付。当前，省人民医院、邵逸夫医院和浙大一院的互联网医院已实现医保线上结算，在杭州参保的患者可分别通过“浙江省人民医院”“浙大邵逸夫医院”支付宝小程序，或登录支付宝APP搜索“浙大一院生活号”，选择“互联网医院”获取相关服务。

　　据不完全统计，截至12月20日，三家医院已实现医保结算共计7万余人次，结算金额达744.53万元。目前，相关市级医院等的医院端医保接口改造也在抓紧进行中。下一步，市医疗保障局将全力推进“互联网+医保”在线结算服务，力争让更多的互联网医院为参保患者提供便捷的医保结算服务。

　　健康诊疗站、巡回诊疗车直接结算医疗费

　　这两天，位于萧山高桥路398号南江公园东侧门口的“蓝绿小屋”，吸引了不少过路居民的目光，这间小屋是萧山区首个健康诊疗站，专门为辖区居民就医配药提供便利服务。

　　随着当前疫情防控中心从防感染转向医疗救治，为了减轻区级医院和基层卫生院发热门诊的压力，方便百姓就近就医，萧山区试点将闲置的核酸检测小屋改造为健康诊疗站，重点针对感冒发烧等病症，为轻症患者提供健康咨询、开方配药服务，同时在萧山医保部门的努力下，在最短时间内解决医保结算难题，实现健康诊疗站就医配药医保结算“一站式”服务。

　　南江公园健康诊疗站自12月20日启用以来，至今已接诊183人次，不仅为百姓缩短了就医时间，减少了交叉感染的机会，也有效缓解了医疗机构的就诊压力。接下来，萧山区将根据居民的需求，在该区五个街道陆续推出10个健康诊疗站服务居民。

　　随着疫情逐步上升，偏远山区群众尤其是老年人群体就近看病难、日常配药用药难等也成为急难愁盼问题。

　　今年以来，临安区启动“天目医享·乡村医疗优质共享”改革，购置巡回诊疗车和签约服务车辆送医下乡。临安医保部门则通过“天目医享·临安家医通”项目，改造天目医享5G网络，实现巡回诊疗车的实时医保移动支付功能，为乡村群众及特定的居家失能、半失能老人就医购药提供便捷的医保结算服务。目前，全区5辆巡回诊疗车及20辆签约服务车已实现25144人次的医保实时结算，为当地百姓就医购药提供了极大便利。

　　医保业务“视频办”

　　实现“云见面”“零跑腿”

　　“您好，这里是杭州医保小智视频办客服，请问有什么可以帮您？”“您好，我想给员工办理医保异地就医备案业务。”“好的，我把相应的表单发送给您，请您按要求填写并盖好公章后回传给我。”这两天，杭州一家企业的负责人通过视频连线为员工办理医保业务，从拨打电话到业务办理完成，前后仅用时短短几分钟。

　　以往，医保业务要到线下窗口办理，今年以来，市医疗保障局在医保业务掌上办、网上办等“不见面办”服务形式的基础上，升级为“视频办”。隔着摄像头，百姓就能享受暖心的远程医保服务，真正实现“云见面”“零跑腿”。

　　最近，为减少参保人员疫情期间外出感染风险，市医疗保障局视频办服务对象已从最初的部分高校、企事业单位逐步扩展并向社区延伸，尤其是针对老年人及行动不便等特殊群体开展“视频办”服务，让基层百姓在家门口就能办理医保退休等11项业务。下一步，“视频办”业务功能将持续优化，并逐步在全市范围内推广。