12月20日，记者从市卫生健康委获悉，自12月7日优化疫情防控措施“新十条”发布后，全市卫生健康系统主动作为、积极行动，通过开通12345政务服务便民热线疫情防控专席，发布发热门诊、发热诊室（哨点）名单，收集并解答疫情防控热点问题，推出线上“发热门诊”等，多举措为市民提供健康服务。

　　据了解，12345政务服务便民热线疫情防控专席每天安排两个班次，每班次4人值守，值守人员由疾控和医务人员等专业人士组成，为全市人民提供疫情防控政策、个人健康监测、居家隔离治疗等咨询服务。自12月10日开通以来，已累计接听群众咨询电话184个。与此同时，市卫生健康委向全市发布26个新冠疫苗接种点、19个发热门诊和50个发热哨点名单，方便群众就近接种疫苗和看病就医；发布多篇科普文章和热点问题回应文章，为群众答疑解惑。

　　值得一提的是，市中心医院、市中西医结合医院、攀钢集团总医院充分发挥互联网医院优势，开展线上诊疗及咨询，群众在家即可“看上病”。市三医院推出心理健康电话咨询热线，免费为群众提供心理咨询服务，帮助群众疏导缓解焦虑、紧张、低落等不良心理状态。