“刘师傅您刚刚通过一对一指导提交的材料，我们的后台已经受理了，大概10分钟后你就可以通过支付宝APP直接下载电子营业执照了。”……近日，我区核发了首张通过市场监管政务直播间办理的电子营业执照，进一步打通了偏远海岛群众办事“最后一公里”。

　　现年67岁的长白岛村民刘忠伟正是拿到这份电子营业执照的个体户，当天，他填写完《定海区企业住所（经营场所）信息申报承诺书》及《租房协议》等材料后，连通了市市场监督管理局定海分局马岙所创新推出的“岙里晴空蓝”市场监管政务直播间。通过直播间执法人员的逐步讲解，刘忠伟顺利登录浙里办APP，录入所有办事事项基本信息及相关材料截图，10分钟后，便拿到了个体工商户电子营业执照。“真是帮了大忙，我们老年人腿脚不便出岛办证很不方便，岛上直达办证点的公交也没有，现在在‘家门口’就能拿证真得太方便了。”刘师傅开心地说。

　　今年，市市场监督管理局定海分局马岙所针对长白岛群众出岛办事需求，在原有预约服务、上门办理、定点服务的基础上，新增“随时答、限时办、即时开”功能，开通了市场监管政务直播间。“偏远海岛没有设置营业执照办理点，虽然现在实现了全程网上办理，但是很多老年人操作起来还是存在一定困难，所以我们想到了直播的方式。”市市场监督管理局定海分局马岙所所长张勇说，市场监管政务直播间“上线”期间，该所对小沙街道长白岛前湾、后岸、三龙3个村便民服务点的工作人员进行了培训，更好地引导群众下载浙里办APP及规范填写信息，让村民“足不出村”也能办成事。同时，村民还可以拨打电话8085071，连通该平台面对面在线咨询和消费调解，采用直接视频连线咨询或者留言方式，由执法人员实时在线解答。村民发生消费争议后，也可通过该平台将争议双方和执法人员进行视频连线，完成双方意见陈述，证据出示与质证，调解协议在线公示等，帮助村民实时解决争议问题。

　　此外，执法人员还将每月定期进岛开展“服务+监管”专项行动，指导联络员和群众就地解决复杂疑难问题。“希望让数据多跑路，让群众少跑腿，把‘小岛你好’——海岛共富行动也推广到长白。”张勇说，目前该平台范围只覆盖长白岛等部分区域，下一步将在相应便民服务点开通直播间，让海岛村民随时了解各项政策红利，办事需求或者创业指导等。