休宁“办不成事”窗口解民忧
发布时间:2022-12-05 来源:黄山日报 发布开发区:安徽休宁经济开发区
2022年以来,休宁县公安局牢固树立“以人民为中心”的发展思想,深入践行“一改两为五做到”的工作要求,大力推动“为民为企为项目”等各项措施落实落地,以真情换民心,使出为民服务“连环招”。
对于家住休宁县五城镇的王先生一家来说,公安机关的优质服务,解决了他的大难题。原来,王先生的“妻子”是外国人,于王先生家生下小杰(化名)后,因非法入境被遣返回国,小杰一直跟随王先生生活。为了上户口,家人给小杰做了DNA鉴定,却发现与王先生没有丝毫血缘关系,一时间小杰成了“孤儿”,上学更是成了件头痛的事。2022年8月休宁县公安局五城派出所“办不成事”窗口受理此事后,通过走访调查、会商研究、逐级审批,很快让小杰拿到了户口本并顺利报名入学。
找准群众需求点、提高服务匹配度,该局以将心比心的态度、马上就办的速度、办就办好的力度,在全县设置公安“办不成事”反映窗口10个,通过政策创新、方法创新等推动协调解决群众急难愁盼问题172件,并推深做实齐云山、蓝田、流口派出所及政务中心公安窗口“一站式”服务,大力推进“公安政务进社区(村)”活动,切实将公安“小摊子”摆到了群众家门口。
一系列务实、高效、便捷的“连环”操作,有效推动了公安窗口服务从外向延伸到内在提质的有效转变,让群众切身感受到公安改革带来的实惠便利。2022年以来,该局已累计开展各类“摆摊”服务140余场次,解答群众业务咨询3896起,现场办理公安窗口业务325笔,实现了41起群众“办不成事”变“办得成事”。