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诉求不用愁 “小微”帮你忙
发布时间:2022-12-01  来源:涡阳县融媒体中心  发布开发区:安徽涡阳经济开发区

  近年来,我县紧盯基层社会治理不放松,立足乡村治理体系和治理能力现代化建设,创新“微网格、微平台、微服务”乡村治理新模式,实行百姓有诉求、“小微”解民忧精准式服务,推动治理和服务下沉村民家门口,着力破解人民群众“急难愁盼”问题,推动“我为群众办实事”走深走实。

  我县聚焦社会治理高频共性问题和难点堵点进行充分调研,根据居住人口多少,科学划分网格,结合“片、组、邻三长”不断进行优化调整,打破条块壁垒,把分散在基层法庭、公安派出所、司法所、综治中心和信访等部门力量整合起来,推动力量全覆盖下沉到网格,以分片包保等方式到网格开展工作,优化形成了覆盖23个镇(街道)、383个村(社区)、4657个基础网格的三级网格治理体系。同时,明晰网格员责任,划定网格服务范围和界限,实现工作任务清单化管理,构建起分工明确、各司其职的工作格局,有效促进基层治理“微网格”触角向更小单元延伸。

  我县立足各单位服务职能,不断搭建司法行政部门的“百姓说事厅”和“法治门诊”、法院的“巡回法庭”、公安的“警民议事厅”等 “有事来协商”“微平台”,充分发挥好便民服务等功能作用,就近就便为群众提供活动空间,常态开展村民说事、民情恳谈、百姓议事等活动,让村民“自发来、乐意听、愿意说”。同时,围绕干部作风、民生实事、环境治理等热点难点问题,现场听取、收集、答复群众意见建议,及时帮助群众解决难题矛盾,引导村民热心聊村事、积极议村事、合力办村事,打通了基层治理“神经末梢”。

  我县不断整合力量和资源,以县镇村“三级综治中心”为依托,从群众需求出发,推行“群众点单、镇村办理、部门协同”便民服务机制。由“三级综治中心”工作人员结合“千家大户访平安”活动,每周对征集到的群众需求,进行集中分析研判,分门别类梳理汇总,结合驻村单位性质和网格员特长优势、服务意向和服务时间等,制定服务项目清单,采取QQ群、微信群、电话联系等方式,将“服务清单”精准派发给每位工作人员,实现群众办事“马上办、网上办、就近办、一次办”,激发了服务的“新活力”。

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