当前，玉环疫情防控进入关键期，为最大限度减少疫情对市民生产生活造成的影响，11月22日下午3时，我市新开通11条疫情期间民生服务热线和14个行业部门咨询电话，24小时在线，竭尽全力听民声、排民忧、解民难。

　　“目前玉环客运中心所有班车全部停开，具体恢复情况另行通知……”11月23日上午8时，当记者来到市疫情防控指挥部时，市防疫民生热线值班人员林尚旭正在耐心接听群众来电。此时，他已经连续工作了14个小时。

　　“主要是解答老百姓关心的防疫民生问题，如进出城条件、被赋‘黄码’后有何限制、如何处理等。”林尚旭告诉记者，铃声就是“民声”，接到热线后，能解答的第一时间解答，对于较为困难的问题，及时上报，启动涉疫紧急诉求交办处置机制，最快的10分钟内能解决。同时，还建立回访机制，确保接收的问题当日回访到位。

　　“我家的药没了，能不能代买？”“什么时候有空，来给我测一下血糖？”……上午9时30分，在忙完第二轮核酸采样工作后，医疗急救小分队热线负责人舒雯接到几位居民的求助热线，立即通知签约医生葛宗波，上门为患者提供医疗服务。

　　“没想到一个电话，就有专业的医护人员上门服务，顺便把家里快吃完的药也及时补充了，非常贴心，让我们居家隔离暖暖的。”居民王国素笑着说道。

　　家住锦元巷的王国萍也深有感触。她说，当看到穿好防护服的医护人员出现在自家门口时，悬着的心终于落了地。“我妈今年86岁了，是多年糖尿病患者。平时我都会定期带她去附近的卫生室进行血糖、血压监测。封控期间出不了门，原本还担心她的病情，现在医护人员送医、送药上门，服务周到，真得很感谢。”

　　“作为一名医务人员，应当义不容辞地投入到这场战斗中，承担我们的社会责任，照顾好每一位封控区居民的身体健康，保证大家的安全。”舒雯说，封控不封爱，这两天，医疗急救小分队已为辖区72名高血压患者、39名糖尿病患者、9名冠心病患者，7名孕产妇提供“一对一”上门服务。

　　据了解，除了新增的11条民生热线和14个行业部门咨询电话，各乡镇（街道）、玉环经济开发区防疫24小时联系电话、市长热线、公安情报中心、社会治理中心、无限玉环客户端等“三情联动”服务平台，也是24小时尽最大努力为民服务。

　　玉环市委宣传部副部长华汉领表示，每一条热线背后，都是无数人的默默坚守，大家一起用无私奉献构筑起了守护城市的坚强防线，用平凡力量回应着市民的关切和诉求，为玉环战疫注入源源不断的暖意。