惠州市、县（区）、镇（街）、村（社区）四级政务服务分级分类标准新闻发布会日前在市行政服务中心举行。随着四级政务服务分级分类标准实施，惠州成为全省首个制定、发布并实施四级政务服务分级分类标准的地市，构建起“1＋7＋76＋1200”的政务事项分级分类服务新格局。

　　将政务服务标准应用延伸至村（社区）

　　作为粤港澳大湾区重要节点城市和广东省万亿工业大市，惠州近年来不断优化营商环境，紧盯群众和企业办事标准化、规范化、便利化需求，深度打造“惠帮办”专窗打通办事难点堵点，纵深推进政务服务事项二次统筹，在全省率先开展行政审批自由裁量权专项清理整顿工作，更好实现办事“同标准、无差别”。

　　今年，围绕国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，惠州进一步巩固政务服务标准化成果，开展市、县（区）、镇（街）、村（社区）四级政务服务分级分类标准化规范化建设，通过“以标准引领方向、按标准规范行为、用标准促进提升”的方法，在市、县（区）、镇（街）、村（社区）四级建立完善四套标准，将政务服务延伸至基层，切实打通基层群众办事“最后一公里”，提升全市政务服务水平。

　　惠州市、县（区）、镇（街）、村（社区）四级政务服务分级分类标准具有覆盖面广、颗粒度细、操作性强等特点。各级政务服务标准多达90多项，覆盖大厅建设、运行管理、服务提供、监督考核等四个方面，形成全方位、无死角的标准化闭环模式；各级标准还充分考虑各级服务对象、服务事项、服务范围等因素，针对不同层级制定不同标准，针对可能出现的不同情况给予不同应对措施，既有全面指导性，又能满足个性化需求。

　　最重要的是，惠州四级政务服务标准应用延伸至村（社区），同时将综合服务窗口设置、管理与服务一并延伸至村（社区），在各级为企业和群众提供广泛的“一窗通办”综合服务，夯实基层政务服务能力，为推动更多高频事项在基层“就近办”奠定基础。

　　打通“最后一公里”，优化无差别办事体验

　　实施四级政务服务分级分类标准，惠州将打造市、县（区）、镇（街）、村（社区）级四级政务服务标准化、规范化、无差别化服务体验，构建“1＋7＋76＋1200”的政务事项分级分类服务新格局，即1个市级政务服务中心、7个县（区）级政务服务中心、76个镇（街）级便民服务中心、1200个村（社区）级便民服务站和党群服务中心。

　　据悉，这一标准的制定实施将有力推动惠州政务服务标准化、规范化、便利化发展进程，规范我市镇、村一级便民服务中心、便民服务站的建设、管理与服务，进一步提高基层政务服务能力，为推动更多高频事项在基层就近办、标准办奠定了基础，切实打通群众办事“最后一公里”，有利于优化企业和群众无差别的服务体验。

　　该标准的制定实施是惠州政务服务标准化规范化建设的第一阶段，初步形成了惠州四级政务服务分级分类标准体系。“我们将立足标准体系要求，推动标准的落地见效、优化升级。”市政务服务数据管理局局长杨伟斌介绍，2023年底惠州将完成市、县（区）、镇（街）、村（社区）四级政务服务中心、便民服务中心、便民服务站的对标达标工作，切实提升全市政务服务中心标准化规范化水平。

　　与此同时，惠州将拓展政务服务标准化地理区域覆盖范围，做好企业和群众经常办事项实现“跨省通办”、高频事项实现全国“无差别受理、同标准办理”、高频电子证照实现全国互通互认、“免证办”等工作；全力推行集成化办理，推进“一件事一次办”。