面对基层矛盾纠纷主体多元、类型多元、诉求多元等特征，六合区整合人民调解、行政调解、司法调解等多种资源，在基层社会治理“一网五联”框架下，构建了“1+9”矛盾纠纷多元化解体系，通过建立1支专职调解队伍、实施9项具体工作举措，为群众提供全覆盖、全领域、全过程的解纷服务，群众获得感和安全感不断提高。

　　建立1支专职调解队，将化解关口向“前移”。专职调解队伍，由1名专职调解员、N名兼职调解员组成，不仅有职能部门专业人士的支撑，还有网格员、政法网格员、法学会志愿者、“五老”人员等。这一支队伍既熟悉法律知识，又有身在基层的优势，可以充分发挥其“触角”作用，全面强化矛盾纠纷的信息采集工作，及时捕捉矛盾纠纷“信号”，及时地介入处理，将矛盾弱化、化解。目前，全区有各级各类人民调解组织158个、工作室180个，调解员1124名。从获知信息、倾听诉求、初步研判，到吹响“集结号”、化解矛盾，有时只需要半天时间。

　　推出9项工作举措，让解纷服务一直“在线”。六合区相关部门发挥各自优势，先后推出了星级茉莉花调解工作室、十佳网格调解员、无讼网格、行走的天平、四色工作法、微解纷平台、专门调解委员会、心理咨询室、调解中心九项举措，及时为群众开展矛盾纠纷化解，做到解纷服务一直“在线”。

　　整合“1+9”力量，实现解纷服务“全方位”。在六合区多个部门设置专窗，安排工作人员入驻，为劳动者提供咨询、指引和法律援助，成为“一站式接待、一条龙调处、一揽子化解”的矛盾纠纷化解平台。

　　此外，针对不同行业特点，六合区建立了交通事故、医患、环境保护、劳动人事争议、物业、婚姻家庭、知识产权、商事等15个行业调解委员会，组建了由律师、政法干警、调解员等组成的行业调解专家库，对重大疑难复杂纠纷“把脉问诊”，实现“行业事情行家办、专业事情专家做”。

　　近两年诉前调解案件增长1.8倍，诉前调解成功近4000件，重复信访件专项整治办结率100%，六合区连续两年被评为全省信访工作先进区。