“轰隆”的拆除声，在范潭、中心城区、芝里区块此起彼伏——一幢幢老旧房屋一一向过去作别。驻守指挥部的工作人员心中既有感慨，更含期待：随着城中村退出历史舞台，工业园区不再嵌入城市中心，回迁房、“两山”未来科技城的建设提档加速，国际化绿色山水美好城市正快速照进现实。

　　5月，城市有机更新专项行动启动之初，曾有人断言，“3年也完不成”。出乎意料的是，三大区块迎来“新生”，只用了3个多月。回顾前期的城市有机更新行动，“不平凡”是许多人共同的感受。

　　不一样的速度——

　　100天签约2281户

　　不平凡，首先体现在速度上。

　　8月15日，百日攻坚行动最后一天。晚上11点多，中心城区区块指挥部工作人员仍在奋战，他们赶到杭州，完成最后一户签约，这也标志该区块1204户全部签约。同一时间，芝里、范潭区块同样灯火通明，努力争取更多签约。

　　3个月来，与时间赛跑成了常态，结果正应了“功夫不负有心人”这句话。5月初到8月15日的100天时间里，三大区块完成签约2281户，签约率达99.35％，51个领办单位完成签约任务清零，所有区块模拟签约率均达标。“大家迎难而上，达成这样的签约率，刷新了征迁的速度。”县城市有机更新专项行动指挥部有关负责人表示。

　　任务的“不简单”，体现了速度的“含金量”。本轮城市有机更新，中心城区1204户的体量之大，芝里区块集体土地335户的数量之多，范潭区块120多万平方米的面积之广，给各区块带来不小的挑战。

　　“中心城区如此体量，如何有序推进工作？”“芝里区块集体土地多、历史遗留问题多，怎么妥善处理？”“范潭区块涉及企业和承租企业众多，如何破解安置难？”各类情况没有成为有机更新工作的阻碍，反而成为了锻炼干部的“磨刀石”。在大家看来，城市有机更新是一项民生工程，对于改善居民居住环境，提升城市品质和城市能级具有重要意义，保持充足的耐心和细心做好各项工作，坚持公平公正、阳光透明，认真服务，就能实现“民有所呼”与“政府有为”的双向奔赴。

　　一项项有力举措接连推出：我县迅速成立三大指挥部领导机构，并由县领导担任指挥长；抽调62个领办单位精干力量到各小组，合力攻坚；各指挥部细化工作计划、建立“夜报晨会”推进机制，让问题不过夜；每个区块都坚持一把尺子丈量到底、一个标准执行到底、一个政策贯彻到底……

　　三大指挥部比拼劲头足，创新举措多：芝里区块邀请经验丰富的退休干部陈中华进入政策组，邀请退休的社区干部加入到工作组，让工作事半功倍；中心城区总户数多，指挥部细分6个小区块，分批分组加快推进；范潭区块一边推进工作，一边主动作为，帮助企业寻找落脚点……

　　“我们提倡做工作的时候，和老百姓交朋友，尽最大努力争取理解和支持，这是短时间签约这么多户的原因所在。”芝里区块常务副指挥长周方平说，“我印象最深的是，某户家庭房子刚造好，还在装修，起初坚决不同意，但在工作人员坚持不懈的服务下，户主还在外地就同意签约了。”在他看来，民心所向是最有力的“助推器”。

　　不一样的力度——

　　征迁干部会“七十二变”

　　不平凡，也体现在工作推进的力度上。

　　和企业、征迁户交朋友，在三大区块是一种共识。交朋友，怎么交？设身处地，想其所想，倾情服务。在这次城市有机更新行动中，干部们迎难而上，纷纷化身“账房先生”“房屋中介”“老娘舅”等角色，用真心服务打动人。

　　芝里区块指挥部工作人员对7月15日晚记忆犹新。那晚，工作人员纷纷当起了“账房先生”，创下签约32户的记录。“我们建议还是选择产权置换，这样更合算”“放心，各个细节都核对了，没有遗漏”……干部们从征迁户的利益出发，为他们在政策范围内实现利益最大化。

　　县信访局工作人员王忠专门设计了一张计算表格并在指挥部共享，只要输入基础数据，就能自动得出补偿金额。“核对工程量的时候要十分细心，基本上每户都要经过3轮以上的反复核对，确保不出错；还要贴心服务，帮助住户‘算好账’。”王忠介绍，哪里不清楚的，就对照表格一个个讲明白。得益于此，信访局成为芝里区块最早完成签约任务的领办单位。

　　因为心中有群众，三大区块的工作人员纷纷施展“七十二变”，各显神通。在大家看来，比签约进度，其实就是比服务的力度。

　　在中心城区，某征迁户的签约涉及遗产继承问题，对于安置方案如何选择，最后一户家庭成员之间存在分歧。10多天的时间里，各组员化身“老娘舅”，通过坚持不懈的电话、上门见面等方式方法，加上耐心劝导，两位亲属抛下分歧，达成了一致意见。眼见时机正好，工作人员根据实际情况提供多种解决方案，他们从中选择一种完成了签约。对工作人员的服务，更是赞不绝口。

　　在范潭区块，企业的安置是绕不开的问题，也是干部们服务的重点。杨某在优骏车城经营一家印刷厂，征迁后，在哪里落脚是杨某最关心的事情之一。“印刷厂选址必须经过环评，符合条件的地方不好找。”县法院工作人员李志威介绍。1个月时间里，大家化身“中介”，冒高温、战酷暑，跑遍了各个工业园区，收集了大量信息，最终在开发区的协助下，成功找到了一处符合要求的厂房，而且离杨某家较近，这让他十分满意。那段时间，在竹贸城二期、开发区、孝丰镇等地，总能看到干部们帮助企业、商户寻找落脚点的身影。

　　征迁干部把为老百姓、企业服务放在首位，留给自己和家人的时间相应少了很多。有干部腰伤复发，靠吃止痛片缓解，咬牙坚持奋战在岗位上；有干部脚骨折，放弃在医院静养，拄着拐杖上门做工作；有干部孩子刚出生，却没有请过一天假；有干部检查出身体问题需要开刀，但却拖了两三个月才做手术，没几天又返回岗位……感人的故事不断上演，但每个人都认为这一切值得。

　　“服务做好了、感情搞好了，跟群众、企业负责人的距离拉近了，他们也切实感受到政策是公开、公平、公正的，干部是在为自己考虑，为大局考虑。工作做到这个程度，赢得群众的支持也就水到渠成了。”范潭区块指挥部相关负责人说。

　　不一样的满意度——

　　50多面锦旗承载浓浓友谊

　　不平凡，还体现在群众的满意度上。

　　在县城市有机更新专项行动总指挥部，有一个挂满锦旗的房间。一面面锦旗，浓缩着征迁户与征迁干部之间的深厚友谊。总指挥部工作人员颇感欣慰，“许多老同志说，做征迁工作这么多年，从没看到过这么多锦旗。”城市有机更新专项行动开展期间，三大指挥部共收到群众、企业赠送的锦旗50余面，目前都已统一保管在总指挥部。

　　为什么满意度这么高？在芝里区块指挥部工作人员看来，城市有机更新是一项民生工程，出发点是为了改善人居环境，提升城市能级。而这恰恰回应了许多居民的期盼。

　　芝里区块作为典型的城中村，与美丽城区格格不入。房屋大多建于上世纪八九十年代，密密麻麻，存量违建多、外来租户多、安全隐患多。芝里社区上一届居委会主任潘丽琴说，从她的父辈开始，就一直盼着能够改善居住环境。

　　当城市有机更新行动启动，芝里区块居民陈晓春第一个签约，他说，“房子是90年代建造的，不仅内部道路狭窄，电线也和蜘蛛网一样，这次城市有机更新对我们老百姓来说是好事。”居住了20多年的石坤和也果断签约，“老房子本身就有安全隐患，电线也老化了，住得很不放心，县委县政府为我们办了一件好事。”芝里区块指挥部副指挥长李雪春回忆，3个月来，工作人员总能听到类似的心声。

　　在中心城区指挥部工作人员看来，居民的满意度也与政策优惠密切相关。中心城区指挥部政策组组长金佰生说，这次城市有机更新行动切实满足了老百姓“以小换大、以旧换新”改善居住条件的需求，同时给予了区块好、房型好、配套设施好的安置方式，真正让老百姓签得开心、放心。

　　5月底，中心城区首批征迁家庭集中模拟签约仪式上，近百户家庭参加了活动。吴爷爷和施奶奶觉得很幸运，“我们在昌硕小区住30多年了，房子只有60多平，借着这次机会换个大点的房子，以后孙女也可以经常来住。”施奶奶满怀憧憬。家住老电影院宿舍的卢磊很是高兴，政策已经超出他的预期，面积小、环境差的老小区可以换成宽敞、地段好的新小区，选择合适大小的房屋，还能多出钱装修。3个月来，在中心城区，主动签约、主动腾空的一幕时常发生……

　　在范潭区块指挥部工作人员看来，满意度还与信任有关。征迁干部和企业、商户交朋友交出了感情，满意度自然高。“让我们感动的是，面对安置的难题，企业无论大小，都信任政府，把困难扛在肩上，与工作人员共同想办法。”范潭区块指挥部负责人说。

　　正因为信任，安吉耐思家具有限公司负责人许峰与6位企业家共同写了一封感谢信，联名寄给县政府；正因为信任，海棠家具承受订单违约的风险、二次搬迁带来的花费，通过临时过渡的方法按时腾空；正因为信任，作为此次范潭区块占地面积最大的企业，占地约183亩的南山公司选择货币的方式安置，起到了良好的带动作用……