10月27日上午，市委副书记、市长汤飞帆在鄞州接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻党的二十大精神，认真落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，全面贯彻《信访工作条例》，按照市委的工作要求，依法依规、用心用情做好信访工作，切实解决人民群众急难愁盼问题，努力让人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

　　在横溪镇社会矛盾纠纷调处化解中心，汤飞帆面对面接待来访群众。4批来访群众分别反映企业环境污染影响生活、要求村口公路增设交通信号灯、希望村居家养老服务站增设服务设施和添加相关书籍报刊、要求加快新建道路施工以解决村内过境货车噪声扰民和安全隐患等问题。汤飞帆认真倾听群众诉求，详细了解相关情况，与鄞州区、横溪镇有关负责人现场商讨解决方案，明确整改落实时间表。他还要求属地和相关部门加强跟踪督查、限时办结，切实把许下的承诺不折不扣落到实处，以实际成效取信于民，并欢迎来访群众继续监督、反映问题。

　　汤飞帆强调，信访工作事关群众切身利益、事关社会和谐稳定。要坚守人民情怀，心中装着群众、凡事想着群众，换位思考、将心比心，不等不靠、主动作为，真心真意帮助群众解决实际问题。要狠抓积案攻坚，把积案化解摆在重要位置，坚持领导带头，强化源头治理，采取针对性解决举措，限期做好积案化解工作，防止信访问题产生和积压。要坚持问题导向，加强风险监测研判，提升主动发现问题能力，打好工作提前量，掌握工作主动权，做到心中有数、心中有底、心中有术，实现早发现、早处置。要注重依法依规，以法律法规为标尺，兼顾实情和人情，积极妥善化解矛盾纠纷，让信访工作有力度、更有温度。要健全工作机制，结合“七张问题清单”整改落实，完善领导干部下访、包案、专班攻坚化解等机制，分类推进、实时跟踪、定期晾晒，多措并举抓好工作落实。要强化数字引领，加快信访工作数字化、智能化建设，加强信访数据智能化分析，着力构建具有宁波辨识度的“数智信访”工作体系，不断提升信访工作现代化水平。

　　沈敏、朱金茂、陈兴立参加。