“请您留下电话号码和房号，我们会安排专人一对一上门进行勘查。如果情况属实，我们会联系开发商一起商讨后续的处理方案，请您放心！”近日，在市12345政务咨询投诉举报中心，市住房和城乡建设局相关负责人对打进电话反映新交付楼盘问题的业主说道，并耐心记录业主所反映的墙面开裂、厨房漏水、电梯故障等各项问题。

　　当天，市住建局相关负责人共接到20多个热线电话，受理了关于我市新楼盘质量、市政道路建设、建筑施工管理等方面的投诉、意见和建议，以及相关政策法规咨询。在当天的来电中，有市民反映桥洞缺少路灯存在安全隐患、行道树过高挡住房屋视线，也有来咨询公租房申请条件、老小区加装电梯、小区人防工程面积等问题的。市住建局负责人一一给予回应，对于当场不能回复的问题，表示会在详细了解后再给予答复。