近日，昌硕街道三里亭社区某小区楼下，有商贩推销净水器。因无法判断产品真假，居民王阿姨来到了位于社区内的消费维权站点。在这里，工作人员不仅帮助她更全面地了解了净水器的性能和行情，也帮忙联系了正规商店下单购买，免去了王阿姨的后顾之忧。

　　县市场监管局一直都把老年消费者权益保护作为为民服务的重要工作，立足老年消费者这一群体实际和特征，积极探索创新方式方法，把消费维权下沉延伸到群众身边，努力为广大老年人营造安全健康满意的消费环境。今年，该局就将维权服务站建设从大型商超、农贸市场、景区景点向老年消费群体相对集中的村社拓展，充分发挥社区村委服务管理一体化优势，打造居民消费纠纷化解的“便利店”。截至目前，全县已经建立村社消费维权服务站60家，实现乡镇（街道）全覆盖。

　　“我们还鼓励动员退休老干部、退休教师、退休律师等社会乡贤加入到消费维权义工队伍，积极参与调解消费纠纷以及防诈宣传等工作。”县市场监管局消费者权益保护科科长朱泽亮介绍，这些“银发志愿者”本身就是老年群体，熟悉了解老年人消费习惯，并且有一定威信。“他们的话，老人们愿意听、听得进，更有利于宣传活动开展，以及消费纠纷的化解。”他补充。

　　消费维权服务站进社区，实现了消费维权各项工作举措延伸到基层、落实到基层，进一步方便了消费者特别是老年消费者就近投诉，维权人员及时调处，畅通了消费维权“绿色通道”，受到了社会各界的一致好评。截至目前，各维权服务站志愿者参与化解调解消费纠纷已经超过70件。

　　据了解，县市场监管局坚持“防字当头、控在源头”，持续加大涉老消费产品监管执法力度，依法查处涉老保健食品、药品、医疗器械等领域违法违规行为。与此同时，还借助消费教育、放心消费在安吉创建、315主题活动等载体，大力宣传理性消费知识，普及法律法规；特别是针对近年来投诉较多的保健品、药品、医疗器械等方面内容，邀请专家作相应的知识宣传教育，有效引导企业和经营者依法诚信经营，帮助老年消费者提高识骗防骗能力。