10月25日,来自全市各区城市运行管理中心和部分街镇的代表,会聚静安区临汾路街道城市运行综合管理中心,参加由市城市运行管理中心牵头组织的“平台联动 数治街镇”交互观摩活动,了解临汾路街道在“一网统管”工作实践中,以大数据支撑城市精细化管理,切实提升基层治理体系现代化水平的经验。
据临汾路街道党工委介绍,临汾路街道是上海城市基层治理数字化转型的先行者之一,率先探索建立了以“民情日志”为基础的“数据驾驶舱”应用系统和以“社区大脑”为中枢的“一网统管”指挥平台,并于2018年3月正式上线,初步实现了以大数据支撑城市精细化管理、以现代科技赋能精准化服务的治理目标。
全天候监测,“秒级”发现苗子隐患
街道现已构建起社区治理的“神经元”感知系统网络,千余个感知部件24小时不间断运行,实时感知社区运行各类健康体征指数,所有感知数据在城运中心指挥大屏上实时刷新呈现。
过去依靠人海战术难以发现的一些苗子性、隐患性问题得以“秒级”发现,真正推动了社区管理从被动处置型向主动发现型转变,社区治理人力资源从排摸发现问题向处置问题环节倾斜。
“数字驾驶舱”,让数据“开口说话”
街道通过构建以“数据分析、数据挖掘、数据应用”为目标的“数字驾驶舱”,让数据“开口说话”,全面感知社会事项及公众所需,为政府决策提供丰富的数据资源。目前,“数字驾驶舱”已在数字吹哨、社会动员、服务找人、应急救援等8个领域拓展出17类应用场景。
问题处置,由“逐级下达”向“就近、快速”转变
临汾路街道根据“一网统管”平台建立起“一口汇集、一口派单、一口督办”的机制和社区治理一体化运行的整体治理模式,着力打造一批“一专多能、全岗都通”的基层管理队伍,并在问题处置模式上,实现了由过去“自上而下、逐级下达”的处置模式,向“就近、快速”处置原则的转变。
在遇紧急类突发事件时,“一网统管”平台结合GPS定位手环,自动向地理位置最近人员派发处置工单,从而达到统一指挥、快速响应、高效应急的效果。
此外,该街道还将信息安全和数据安全放在第一考虑的位置,制定了严格的信息安全工作条例和工作方案,设立了安全紧急预案机制,从安全问题的发现、诊断到修复,全过程落实专业公司介入指导。
活动现场,临汾路街道城市运行综合管理中心工作人员还进行了现场攻防演示:针对应用场景在实际运行中遇到的信息安全问题,还原了事件的处置流程,展示了平台运作中确保信息安全的工作机制。
来自各区城运中心、街镇的相关代表,则围绕“监测预警、安全保障”主题,畅谈交流了各自在“一网统管”中的治理模式、治理手段、网络安全制度、创新理念等经验,并共同为上海“一网统管”平台建设出谋划策。