10月10日至10月14日，翻看区人民医院医疗集团澥浦院区十七房社区卫生服务站社区医生骆春亚的工作日程，家庭医生忙碌的一周展现在人们眼前：两天门诊，一天出诊家庭病床病人，半天用于离休干部和医养结合居民的上门随访。

　　其他时间更为忙碌——2015年开展家庭医生签约服务后，骆春亚所在的团队平均每年签约人数在1000人左右，提供的服务事无巨细，涉及糖尿病高血压慢病管理、治疗、随访、预防接种预约、居民健康档案维护、65岁以上老人体检以及二三级医院的延伸处方、转诊等方方面面。

　　“找骆医生！”骆春亚的手机通讯录和微信聊天界面里，全是与她签约的居民群众，大家有任何疑问都会想到她。对话记录中，有居民发来的验血化验单，年轻妈妈来询问小朋友预防接种的事项，还有因咳嗽、头疼等各类身体不适发来的咨询信息。每一条信息骆春亚都详细解答，她说：“哪怕是鸡毛蒜皮的小事，但对病人来说都可能是大事，所以我的回复一定要准确，不能让居民有疑惑。”

　　十多年前，家庭医生刚开始普及，居民的健康意识还不强，总觉得村（社区）里的医生就是看病、配药。骆春亚开始走出诊室，背起药箱，每日穿梭于各个村庄和乡间小路。“没啥花头！”一开始，居民一个不信任的眼神、一句质疑的嘟囔声，都会像一盆冷水，浇在骆春亚满腔的热情之上。但随着家庭医生制度越来越完善，服务功能越来越健全，居民对家庭医生的信任度和“黏性”增强了。

　　现在，居民看到骆春亚，不仅会主动打招呼，到大医院看诊后，还会把病例、配药单发给骆春亚，反过来询问她的建议。骆春亚说，这种转变不仅来自一批批家庭医生的努力，更映衬了镇海家庭医生签约服务制度的变迁。

　　2019年，岚山社区卫生服务站所在地块被列入征拆地块。当地村民得知消息后担心坏了，比起自家房子要征拆，更担心的是骆医生能不能和他们一起走。“这件事让我深切感到，只有村民信任我们，才能真正把健康交到我们手上。”于是骆春亚答应村民们，只要有任何事，一个电话她一定抽空去。

　　谁有慢性病、谁的病情控制不佳……骆春亚心里一清二楚。来自岚山村的沈阿姨原来是骆春亚的签约居民，岚山征拆后，骆春亚调至十七房村卫生服务站，即使家楼下就有卫生站，但沈阿姨每次都要来十七房看病。“在骆医生这里看惯了，只信任她！”这几年来，沈阿姨有什么大病小病第一时间就去咨询骆春亚。这十几年来，骆春亚一直扎根于农村社区，与村民建立了深厚情谊。村民也从最初的不愿签到抢着签，十七房村社区卫生服务站每天都有一群固定的“粉丝”。

　　为了让签约群众得到更好的医疗服务，骆春亚还成立了签约服务七彩人生俱乐部，每月28日邀请上级医院的专家前来讲座义诊、健康知识影像播放、健康小游戏等，贴心的服务受到群众广泛好评，2019年骆春亚带领的团队成功获评宁波市优秀家庭医生团队。

　　说到自己的未来展望时，骆春亚不假思索，希望病人更加信任自己。“如果病人看到我时，很开心地向周围人介绍：这是我的家庭医生，我就很满足了。”