南陵县市民服务大厅设立“政策咨询综合服务窗口”
发布时间:2022-10-19 来源:南陵县数据资源管理局 发布开发区:安徽南陵工业园区
南陵县市民服务大厅为满足企业和群众政策咨询、依申请公开等政务公开实际需求,将设立政策咨询综合服务窗口为切入点,根据政策及时进行动态更新,切实打通惠企便民政策走向群众的“最后一公里”。
以前,有些事项不在大厅办理范围内,前来咨询的群众却不少,该去哪个部门办理、具体流程都不清楚,办理起来费时费力。现在,在政策咨询综合服务窗口都能找到答案,针对各类办事事项,窗口值守人员会熟悉当前政府惠企政策条款含义,并做出条文解释,对企业和群众的简单咨询当场答复;不能解答的问题及时联系窗口业务负责人进行解答,如遇到无法解答的问题,窗口工作人员会及时进行问题记录,并在1个工作日内给予限时答复。
市民服务大厅是和企业、群众联系比较密切的地方,所以政策咨询综合服务窗口的设立,不仅让企业和群众实实在在享受到各项惠企便民政策的福利,同时增强了大家的获得感、幸福感。