“你们上次的物流纠纷，现在解决了吧？”日前，郭友林和“老郭说事”新乡贤助调服务团的几位成员，来到路南街道众创园区一家电商企业回访。“都解决了，现在与片区快递员合作得挺顺利，快递也都及时送达，谢谢你们之前的耐心调解。”电商企业负责人钟琪笑着感谢道。

　　钟琪经营着一家内衣、家居服的大型电商企业，每天的快递量达数千单。前不久，有消费者投诉称，他们寄回来的快递被快递公司拒收，加上之前也偶尔出现过商品丢件的情况，钟琪就向快递公司进行了投诉。

　　受到投诉的快递员被处罚，心里也有委屈的他便找上了门。

　　争吵的一幕，郭友林恰巧碰见。“本来只是沟通上的小事，大家都在气头上。”郭友林说，当时他听到一阵激烈的争吵，于是赶紧跑过去。

　　70后的郭友林，是“老郭说事”新乡贤助调服务团的负责人，平时大家都喊他“老郭”。在他的安抚下，双方捋清了思路，互诉委屈。“一讲透，纠纷就消了。”老郭说，现在电商公司在售后服务上加强力量，多配备几个收快递的电话，与快递员做好沟通。而快递员也保证不会出现因为联系不畅就拒收的情况。

　　把“讨个说法”的怒气，变成“全都服气”的说法，正是路南街道“老郭说事”新乡贤助调服务团成立的初衷。

　　眼下，路南街道众创园区入驻了中小企业100余家，就业人员达3000余人，园区的迅速发展也伴随着不少矛盾纠纷。为把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层，路南街道充分发挥新乡贤地熟人熟且威望高的优势，组建“老郭说事”新乡贤助调服务团，为园区的健康稳定发展保驾护航。

　　“新乡贤深植基层、了解民情，在基层矛盾化解上有着天然优势。我们聘请了十余位调解经验丰富、群众基础好、威望高的新乡贤，由老郭牵头，对劳资纠纷、经济纠纷、产权保护、民商事诉讼等进行调解。”路南街道统战委员林华说。

　　据悉，“老郭说事”新乡贤助调服务团除了有园区物业人员外，还有律师事务所、派出所、司法所和路南街道等经验丰富的新乡贤。“我们律师事务所会结合平时处理的一些典型案例，对成员加强相关法律知识的培训，让大家在处理矛盾纠纷时更加有的放矢。”“老郭说事”新乡贤助调服务团成员、浙江君安世纪（台州）律师事务所副主任陈宏威说。

　　“有他们在，我们遇到‘纠纷’不担心，‘说理’有地方。”路南街道众创园区一企业主说。

　　当前，成立不久的“老郭说事”新乡贤助调服务团正在完善相关制度，做到难题纠纷有专人负责、有规章制度、有工作台账，确保乡贤调解有阵地、作用发挥有平台。“我们会努力发挥地熟、人熟、事熟的优势，及时妥善地处理各类热点、难点问题，利用‘小调解’化解‘大矛盾’，及时把矛盾纠纷化解在园区、消除在萌芽，真正实现‘小事不出园区，大事不出街道，矛盾不上交’。”老郭说。

　　主动挖掘乡贤资源、凝聚乡贤力量、夯实乡贤工作基础、拓展统战资源，激发了路南街道基层治理的活力。“新乡贤是乡村振兴和乡村治理的一支重要力量，我们也将进一步发挥乡贤优势、激活乡贤资源、凝聚乡贤力量，助推乡村振兴。”林华说，他们将进一步完善工作机制，总结工作经验，释放乡贤情怀、彰显乡贤担当。

　　面对乡贤的一腔热血，路南街道也积极打造精细化投资项目，按照乡贤的专长、意愿进行分类，为乡贤量身定制项目库，实施精准“乡贤回归”工程。