就医环境进一步优化，就医流程更加便捷，这是众多身在长宁老年人的最大感受。去年以来，长宁区卫健委积极推进老年友善医疗机构创建工作，目前所有区属医疗机构已全部创建成为老年友善医疗机构。

　　走进上海市同仁医院门诊大厅，75岁的沈阿婆接过了院内志愿者送上的一个“长者服务卡”。

　　通过“长者服务卡”，医院可为老年患者提供定位跟踪、进入或离开告警、患者一键呼叫等服务功能。

　　“实时定位监控功能是指实时定位病患位置，针对重症病患以及特殊病患，如精神病患、抑郁症患者、脑退化患者。佩戴‘长者服务卡’的患者在需要帮助或者发生危险时可按下一键告警，医院工作人员就可以通过系统快速定位，快速到达现场提供帮助和救援。而该卡的轨迹查询功能则可以记录佩戴者的移动轨迹，在发生特殊事件时，可以追溯事件经过。”上海市同仁医院门诊办公室主任戴云介绍。

　　如同仁医院一样，在长宁的很多医疗机构，老年患者们都可以享受到便捷、智能的就医服务。

　　长宁区地处上海西大门，截至2020年底，长宁区户籍人口57.50万人，其中60周岁及以上户籍老年人口22.42万人，占全区户籍总人口的39%。如何让老人们享受到更便捷、更完善的就医服务?

　　为此，区卫健委2021年便将老年友善医疗机构创建工作纳入卫健系统年度目标任务书，2022年又将老年友善医疗机构创建纳入区政府实事项目。

　　“长宁结合各医疗机构的文化特点，将老年友善纳入医务人员的服务规范，并逐步建立完善老年友善医疗机构的管理机制，在学科建设、培训、协作运行等方面积极探索。”区卫健委副主任雍刚介绍，“根据老年人的特点，我们不断优化挂号、预约、服务等流程，尤其是在部分老年人运用智能技术困难的情况下，设置人工服务窗口，解决老年人的实际困难。结合家庭医生签约服务，我们还注重对老年患者的筛查与评估，有针对性地制定干预措施，并加强硬件更新，完善机构内各类设备、标识，提高老年人的便捷度。”

　　一系列措施的落实，使得老年友善医疗机构创建工作取得了长足的发展，各家医疗机构根据各自不同的特点，纷纷推出特色服务措施，方便着老年患者。

　　在上海市同仁医院，老年学科建设被加强了，医院充实完善了“长者服务”名单，开发“长者专用”设备等;在区精卫中心，开展了针对老年患者的消防疏散演练，新增自助机、配设志愿者为老年患者提供便利;在北新泾街道社区卫生服务中心，为老年患者专设住院绿色通道、提供远程医疗服务;在程家桥街道社区卫生服务中心则更新了标识，开展以“生命关怀”为主题的工作坊、进社区开展“养老介护”。

　　“各医疗卫生机构结合自身实际情况，完善管理制度、查找薄弱环节，并将之作为提升老年患者获得感和满意度的重要抓手，营造区域内养老、孝老、敬老的良好社会环境。”区卫健委副主任雍刚介绍，长宁创建老年友善医疗机构工作聚焦老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境四方面内容，根据每家医院的情况，逐步完善各项指标。